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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

提高客户体验的三个基本原则是()。

A.服务第一、用心服务、点击至上

B.内容第一、三次点击、服务至上

C.内容第一、图片第二、少用广告

D.内容第一、三次点击、网速至上

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第1题
列举并简述建立客户体验平台的基本原则。

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第2题
1958年,《关于教育工作的指示》要求改革学制,提出了“三个结合”的基本原则,它们是()。

A.集权与分权相结合

B.普及与提高相结合

C.全面规划与地方分权相结合

D.统一性与多样性相结合

E.单轨与双轨相结合

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第3题
产品组合三个层次问题的抉择应该遵循既有利于()又有利于()这个基本原则。

A.促进销售

B.存量保有

C.增加企业的总利润

D.降低企业成本

E.提高人均产能

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第4题
淘宝DSR动态评分描述错误的是()。

A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验,提高客户的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分

D.提高物流达到的效率

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第5题
下列哪项不是我国档案工作基本原则的三个组成部分()

A.促进档案事业整体水平的提高

B.全国档案工作实行统一领导、分级管理的原则

C.维护档案的完整与安全

D.便于社会各方面的利用

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第6题
移动客户服务的意义包括()。

A.塑造公司形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.更好的用户体验

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第7题
通过()提高客户满意度

A.客户体验

B.客户服务

C.客户关怀

D.客户咨询

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第8题
了解客户购车的不同周期,更有利于议价中寻找突破方向,我们需了解在“体验期”的客户的三个明显特点,分别是()。

A.购车周期一个月左右

B.对产品初步了解

C.对竞品初步了解

D.各方面非常了解

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第9题
公众业务现状方面,从“三个一切”出发,针对当前全渠道、全业务、全客户的营销、生产、交付、服务、维系,存在的主要问题不包括:()

A.渠道体验不一致

B.营销资源不共享

C.服务策略不一致

D.销售不充分、支撑不到位、交付不敏捷

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第10题
名创优品在客户关系管理方面可以借鉴的做法有()。

A.客户定位准确

B.针对客户需求开发产品

C.灵活与客户进行互动

D.提高客户购物体验

E.信息化系统的应用

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第11题
汽车维修企业技术管理的基本原则就是要以提高汽车维修质量为中心,技术应为维修生产服务和()。

A.生产现场服务

B.救援服务

C.配件质检服务

D.客户投诉服务

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