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以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
A.退费资金来源于地级公司财务部
B.由供电营业所开具退费支票
C.由供电营业所将退费支票传递给客户
D.退费资金不从电费专户支出
A.及时表达致歉安抚，告知客户我们会内部核查并严格处理
B.引导客户解决问题至上，避免二次投诉
C.安抚客户情绪、补位致歉、探索客户真实需求
A.学校不得违反规定向学生收费
B.不得强制要求学生及家长捐款捐物、购买商品或者服务
C.不得设置条件要求学生及家长捐款捐物、购买商品或者服务
D.要求家长提供物质帮助、需支付费用的服务
A.地理标志不可以作为证明商标申请注册
B.地理标志可以作为集体商标申请注册
C.集体商标只能是服务商标
D.证明商标只能是商品商标
A.一共8个等级
B.等级的高低是根据上个季度的经验值及服务分来划分的
C.同时满足经验值和服务分要求才能定位此级别
D.司机等级每个季度定级一次，非实时变化
A.国家加大财政转移支付力度，对长江干流及重要支流源头和上游的水源涵养地等生态功能重要区域予以补偿
B.国家鼓励相关主体之间采取自愿协商等方式开展生态保护补偿
C.国家鼓励社会资金建立市场化运作的长江流域生态保护补偿基金
D.长江流域上下游、左右岸、干支流地方人民政府之间应当开展横向生态保护补偿
