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[判断题]

客户走至距前台3米时,起身接待客户,并对客户微笑致意,使用标准服务用语“有什么可以帮您?”。()

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第1题
()工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心,并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第2题
简答宴会预订时接待客户的操作程序。

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第3题
客服的工作就是接待客户的咨询,客户是否下单跟客服没有关系。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时,不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易()
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第5题
在店面空间允许的情况下,接待陌生顾客时,销售人员和顾客之间最理想的距离是2到3米。()
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第6题
下列措施中,可以作为测试被审计单位是否向虚构的客户发货并作为销售交易登记入账的手段的有()。

A.核查主营业务收入明细账中的与销售分录相应的销货单,以确定销售是否履行赊销审批手续和发货审批手续

B.从发运凭证、销售发票副联追查至主营业务收入明细账

C.对相关重要交易和客户的情况展开进一步的独立调查

D.追查应收账款明细账的贷方发生额记录,确定应收账款最终是否得以收回或由于合理原因退货

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第7题
ABC会计师事务所负责审计甲公司2016年度财务报表,A注...

ABC会计师事务所负责审计甲公司2016年度财务报表,A注册会计师担任项目合伙人,审计工作底稿中与函证相关的部分内容摘录如下: (1)A注册会计师对甲公司2016年12月31日有往来余额的所有银行账户实施函证程序,根据回函结果编制银行函证结果汇总表,并将其纳入审计工作底稿作为充分、适当的审计证据。 (2)A注册会计师拟对应收乙公司重大应收账款余额实施函证时,甲公司财务人员表示,已于20×7年1月安排专人与该客户核对20×6年12月31日往来款余额,对方已向甲公司财务部书面回复没有差异。A注册会计师核对了甲公司财务人员提供的该客户的书面核对回复,没有发现差异,同意不再对该客户进行函证。 (3)在对甲公司应收某关联方款项余额实施函证时,考虑到该关联方与甲公司某下属子公司在同一办公楼办公,审计项目组将询证函交给子公司财务人员传送至关联方,并由该关联方直接回函至会计师事务所,回函结果显示无差异。 (4)审计项目组向甲公司的聘请的外部律师B进行函证,以确定是否存在未决诉讼和潜在索赔。律师B与项目组成员取得电话联系,答复称甲公司不存在相关涉讼事项,拟不再将询证函寄回。项目组成员询问了该律师的姓名、职位,通过公开网站确认该律师的身份和资质等信息并记录于审计工作底稿,结果满意。 (5)甲公司其他应收款涉及大量余额较小的账户,预期不存在大量错报,审计项目组将其重大错报风险评估为低水平,审计项目组预期被询证者将认真予以回复,运用审计抽样方法选取样本并发送消极式询证函,并根据未回函的消极式函证推断总体的错报。 (6)丁公司向甲公司采购原材料,A注册会计师向其发送积极式询证函后未收到回函。考虑到丁公司系个体工商户,回函意愿较低,A注册会计师决定实施替代程序,获取相关、可靠的审计证据。 针对上述第(1)至(6)项,逐项指出A注册会计师的做法是否恰当。如不恰当,简要说明理由。

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第8题
在编写行业云解决方案技术建议书时,对于客户的一般需求,如果我司的方案占优势时,策略选择是以下哪一项?()

A.全面描述、分析客户需求,呈现在前面,强调其重要性

B.分析客户需求的合理性和行业趋势,并分析替代方案对客户的收益

C.突出一般需求对客户的收益,增强一般需求对客户决策的影响

D.避开不谈

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第9题
下颌管走行规律为A.在下颌支内,行向正下方B.在下颌体内,该管行向前下C.在下颌

下颌管走行规律为

A.在下颌支内,行向正下方

B.在下颌体内,该管行向前下

C.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距骨外板较内板近

D.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距下颌支前缘较后缘近

E.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距牙槽缘较下颌下缘为近

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第10题
下颌管的走行规律是A.在下颌支内,行向正下方 B.在下颌体内,该管行向前下 C.在

下颌管的走行规律是

A.在下颌支内,行向正下方

B.在下颌体内,该管行向前下

C.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距骨外板较内板近

D.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距下颌支前缘较后缘近

E.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距牙槽缘较下颌下缘为近

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第11题
下颌管的走行规律是

A.在下颌支内,行向正下方

B.在下颌体内,该管行向前下

C.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距骨外板较内板近

D.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距下颌支前缘较后缘近

E.在下颌孔至下颌第一磨牙之间,距牙槽缘较下颌下缘为近

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