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[单选题]

严格执行《国家电网公司电力客户档案管理办法》,以各级客户服务中心为单位建立标准化档案室,按照“一户一档”管理要求,统一客户业扩报装工程归档资料的目录、内容、格式,建立健全客户用电档案收集、存放、()制度,做到档案完整、归档及时、妥善保管。

A.归档

B.借阅

C.整理

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第1题
资料归档按照“()”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档。

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁保存

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第2题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第3题
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的主要目标是:坚持以客户为导向,全面构建公司统一的“()、智能互动”的供电服务模式,进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。

A.一口对外

B.流程精简

C.协同高效

D.全程管控

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第4题
“四个服务”是国家电网公司的宗旨:即()

A.服务经济社会发展、服务发电企业、服务电力企业、服务党和国家工作大局

B.服务经济社会发展、服务用电客户、服务发电企业、服务党和国家工作大局

C.服务党和国家工作大局、服务发电企业、服务电力企业、服务经济社会发展

D.服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

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第5题
当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行()批准的限电序位。

A.省电力公司

B.市级供电公司

C.国家电网公司

D.当地政府

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第6题
供电所要严格执行国家电价政策和()批准的电价标准,做到电价准确、电费账务清楚。

A.国家电网公司

B.物价部门

C.省电力公司

D.地(市)供电公司

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第7题
国家电网公司电力可靠性管理工作按管理层次分为五级管理。()
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第8题
国家电网公司2019年泛在电力物联网对内业务建设任务共计20项。()
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第9题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。

A.电价

B.收费标准

C.服务程序

D.电费

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第10题
()负责全国电力安全生产信息的统计、分析、发布。

A.国家电网公司

B.国家电力监管委员会

C.国家安全生产监督管理局

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第11题
作业人员对《国家电网公司电力安全工作规程(信息部分)》应每两年考试一次。()
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