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[判断题]

消费者权益保护中心负责柜面客户个人金融信息建立、修改、维护、查询、保存等环节的日常监督、培训、检查及相关管理工作。（)

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第1题

金融消费者权益保护内部审计分为全面审计和专项审计。（)

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第2题

金融消费者权益保护内部审计系指根据上级监管部门相关规定及本行内部审计工作计划，由合规部门牵头组织对本行金融消费者权益保护工作进行的内部审计。（)

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第3题

消费者权益保护工作专职部门牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作。（)

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第4题

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定工作实行属地管理原则，由中国人民银行长沙中心支行组织实施。（)

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第5题

总行内审部门应对金融消费者权益保护制度体系的完备性、制度执行的保障性、工作开展的有效性、内部考核与管理的适当性及发生的重点问题等方面实施审计。（)

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第6题

湖南省金融消费权益保护标准化网点，由市州金融机构管辖行组织申报，经中国人民银行长沙中心支行审核评定。（)

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第7题

消费者权益保护工作委员会牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作，且审核工作是否区别于常规业务审查和法律审查。（)

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第8题

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，每年不少于二次。（)

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第9题

经营者与消费者之间进行交易应遵循（)。A．客户就是上帝的原则B．保护消费者台法权益的原则C．自愿、

经营者与消费者之间进行交易应遵循()。

A．客户就是上帝的原则

B．保护消费者台法权益的原则

C．自愿、平等、公平、诚实信用的原则

D．消费者至高无上的原则

E．提供优质服务的原则

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第10题

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，设置至少一种便于视力障碍客户办理业务的服务设施;已使用新媒体设备整合密码输入功能的，至少配备1台有定位点的传统按键式密码输入器。设置有便于听力障碍客户办理业务的设施，以保护客户信息安全。（)

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第11题

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，向他人提供个人信息，应当取得客户的书面授权或者同意，并明确提示可能产生的后果;不得以客户授权或者同意将个人信息用于营销、对外提供作为与客户建立业务关系的先决条件;不得以概括授权方式，向客户索取与金融产品或服务无关的个人信息使用授权或者同意。（)

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