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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据客户关系管理理念和客户关系管理价值链,把客户关系管理能力划分为()三种能力。

A.分析客户数据的能力

B.客户洞察能力

C.创造和传递客户价值的能力

D.管理客户关系生命周期的能力

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第1题
从狭义的和战术的角度看,客户关系管理是()

A、是一种营销哲学

B、是一种技术解决方案

C、是全面的客户关系管理

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第2题
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A、是一种管理理念

B、是一种营销哲学

C、是一种技术解决方案

D、是全面的客户关系管理,是一种战略、策略

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第3题
会展客户关系管理系统的理论模块主要有()。

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第4题
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A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第5题
根据客户关系管理的相关内容,最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。()
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第6题
根据客户关系管理的相关内容,基层客户的影响力有限。()
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第7题
请阐述客户关系管理系统的结构模式。

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第8题
关于客户关系管理的说法,错误的是()。

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B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

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第9题
电子商务客户关系管理的特点包括()。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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第10题
在客户关系管理系统的功能当中,采购管理不在客户关系管理的范畴之内。()
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第11题
在会展客户关系管理系统的构建中,被称为“系统结构的起点和终止”是()。

A.参展厂商

B.参观展览的观众

C.展会的媒体

D.展览组织者

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