A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
A.营业日报
B.收款收据的财务联和存根联
C.退票客户的行程单
D.营业款
A.网点经理
B.柜员主管
C.高级柜员
D.普通柜员
A.工作期间,一级分行、二级分行和一级支行印章使用人员可将实物业务专用印章存放于带锁的抽屉等设备中,随用随取、临时离开须及时上锁
B.营业期间,营业机构柜员使用实物业务专用印章时不得离开视频监控范围
C.如有业务办理需要,柜员可将实物业务专用印章带高工作场所,日终结束营业前必须返还
D.实物业务专用印章使用机构应遵照谁保管谁使用的原则妥善使用印章