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[判断题]

用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理,如宽带未到期提前拆机,可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则,具体以办理的宽带套餐为准。()

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第1题
移动业务积分兑换规则()
移动业务积分兑换规则()

A.客户办理积分兑换业务时,须进行身份验证,并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份

B.机主本人持有效证件原件

C.代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码

D.可以把客户名下固网业务积分共同累计

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第2题
以下关于千兆宽带说法正确的是()。

A.由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需按装机场景规范完成提速工作

B.千兆移机=装机+拆机,即先装后拆,要求与千兆装机、拆机场景一致

C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致

D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致

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第3题
办理客户信息变更业务时,前台需要确认用户所持有效证件必须与本人一致。()
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第4题
个人大额存单转让不支持代办,仅限出让人及受让人双方本人持有效证件至柜台办理。()
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第5题
旅客申请挂失,须出示其有效证件,如申请挂失者不是旅客本人,需出示()的有效身份证件,并提供原购票的()、()、()的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。
旅客申请挂失,须出示其有效证件,如申请挂失者不是旅客本人,需出示()的有效身份证件,并提供原购票的()、()、()的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

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第6题
如果客户需申请开通或关闭“清单禁查”功能,只能是机主本人持有效身份证件(不可凭服务密码)至营业前台办理。()
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第7题
以下()业务只能由存款人持本人有效证件亲自至本行营业机构办理。
以下()业务只能由存款人持本人有效证件亲自至本行营业机构办理。

A.活期一本通存折正式挂失

B.开立个人存款证明

C.电子借记卡密码挂失

D.个人网上银行签约

E.信用卡取款密码重置

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第8题
单位代理个人办理银行卡的,须员工本人持身份证原件或者代理人携带本人和和被代理人身份证原件到网点办理激活,并当场修改密码后方能正常使用。()
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第9题
宽带业务开通流程适用场景有()。

A.宽带新装

B.拆机

C.移机

D.业务加装

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第10题
下列关于贷记卡柜台密码修改正确的是()。

A.持卡人只能在柜台办理

B.持卡人须携带本人身份证

C.持卡人须凭卡片及原支付密码办理

D.系统自动收取交易手续费

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第11题
要求主动并熟练地帮用户添加5大网站图标至手机主屏幕不包括在内的是()。

A.沃门户地址

B.手机QQ

C.南广电视客户端

D.手机营业厅网址

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