A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门要求
D.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
经营者提供的商品出现质量问题时应()
A.保证其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符
B.向消费者出具购货凭证
C.按照国家规定或者约定履行,承担相应责任,不得无理拒绝
D.向消费者协会报告
E.向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与制定有关消费者权益的法律
C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项作出裁决
E.就损害消费者合法权益的行为,依照本法提起诉讼
A.受理消费者的投诉、并对投诉事项进行调查、调解
B.参与生产企业的年度生产计划的确定
C.参与销售企业市场开拓计划的制定
D.受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
<1>、消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,不包括()
<2>、消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,其结果具有强制执行力的最后解决手段是()
A.消费者的生活消费
B.经营者的经营行为
C.消费者协会履行职责的行为
D.公益性事业单位的办公消费
E.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照执行
A.与经营者协商解决
B.请求消费者协会或依法成立的其他调节组织调解
C.向有关行政管理部门申诉
D.提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院起诉
F.拨打“110”
根据材料,回答题
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,不包括 查看材料
A.请求消费者协会组织调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请行政裁决
D.向人民法院提起诉讼