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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

及时、主动地关注客户各种需求,给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道,这句话在接待顾客中指的是?()

A.了解客户的需求

B.引导体验

C.产品介绍

D.关注客户的需求

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第1题
行政事业性单位客户根据客户实际需求,确定转账交易限额,转账限额可给予“一放到顶”。()
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第2题
以下关于陈述时机的表述错误的是()。

A.洽谈进行到一段时间时,营销员要及时进行阶段性总结

B.客户提出不重要的问题时,营销员可以暂不回答继续介绍产品

C.关注客户肢体语言,揣摩客户心理变化

D.洽谈刚开始时,营销员要及时进行自我介绍

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第3题
下列关于优秀投放方案的标准,说法错误的是()。

A.优质的投放方案只需要美化PPT形式,体现出高端大气的格调即可

B.应清晰梳理出客户现有/历史投放中已存在、待解决问题以及未来潜在需求

C.对于问题及需求,除了解决能力,还要体现出与同行业人员的竞争优势

D.通过抓住客户的需求痛点,引导客户关注优化团队专业能力及优势

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第4题
以下选项中,不属于邮政在开放电力类客户时应关注的主要需求的是()。

A.提升服务形象的宣传需求

B.解决电费收取和资金安全问题的需求

C.解决老百姓反映的电价高问题

D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题

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第5题
以下选项中,不属于邮政在开发教育培训类客户时应关注的主要需求的是()。

A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求

B.提高学校经济效益

C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求

D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求

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第6题
《首问责任制公约》:对客户的咨询、投诉事项不推诿,不搪塞,及时、耐心、准确地给予答疑解难,确保客户有问而来,满意而归。()
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第7题
在电子商务时代,客户比产品重要,企业对产品的定位必须及时因应客户需求的变化做出调整。()
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第8题
在销售移动云主机时,移动大云可给予客户最低的折扣为()

A.2折

B.4折

C.5折

D.6折

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第9题
“首问负责制”的工作要求中,对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的,需要多部门协调处理的,要详细记录客户需求,并及时升级处理()
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第10题
在直播前应多渠道进行直播的推广引流,以下有哪些客户推广的方式可以选择?()

A.在海外平台等自营销站点推送直播消息,引导买家订阅关注

B.在主打的商品详情页展示直播预告

C.客户通 EDM 邮件推送直播预告

D.旺铺 banner 通知直播信息

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第11题
SPIN法主要是建立在客户的需求之上的,因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。()
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