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[判断题]

深航客票航班变动后免费OI换开到南航后,如果旅客自身原因未乘坐,不能再按非自愿改期,可按非自愿办理退票。()

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第1题
深航国内客票旅客姓名有误时,对符合规定条件的客票可以进行姓名免费变更。()
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第2题
深航只有直达航班和有经停但无转机航班提供无成人陪伴儿童服务。()
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第3题
登机口升舱出票后,因乘客自身原因办理退改签手续的,机票按原客票类别执行退改签服务,升舱产品退票请在航班起飞后7天内致电95361办理。()
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第4题
某旅客原客票上列明航程是北京-昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。

A.尽快安排旅客飞往昆明,票款不退不补

B.如当天没有厦门-昆明航班,旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班,则厦门-北京段应为免费

C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票,应按非自愿退票规定办理

D.以上全对

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第5题
旅客未能按时到达深航的值机柜台或登机口,或未能出示其有效身份证件或登机牌,或因其他个人原因未及时办理乘机手续,深航为不延误航班可不保留旅客已定妥的座位。()
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第6题
凡年满(2周)岁的旅客,均可免费申请为深航凤凰知音会员。()
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第7题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第8题
全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过(48)小时的非自愿计划性变更,能够确保处理旅客客票变更事宜。()
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第9题
患者,女,8岁,混合牙列,上前牙唇倾有间隙,下前牙舌倾呈拥挤状态,前牙深覆盖。患者有咬下唇习惯。如
患者到恒牙初期后,双侧第一恒磨牙为远中关系,伴有轻度骨骼关系不调,当设计需要拔牙矫治时,常须配合A、Ⅰ类颌间牵引

B、Ⅱ类颌间牵引

C、Ⅲ类颌间牵引

D、高位牵引

E、低位牵引

矫治时首先考虑A、关闭上前牙间隙

B、排挤下前牙

C、破除口腔不良习惯

D、纠正深覆盖,内收上前牙

E、待牙齿换完后再做矫治

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第10题
旅客自愿变更承运人不符合有关条件的按()处理。

A.自愿退票

B.非自愿退票

C.客票作废

D.换开客票

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第11题
为了扩大触达规模,可以给从未乘坐过深航航班的旅客打电话。()
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