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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

若客人遗失行李寄存牌，必须请客人出示有效证件、复印并请客人签字后方能将行李交还。（)

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更多“若客人遗失行李寄存牌，必须请客人出示有效证件、复印并请客人签…”相关的问题

第1题

当客人拿烟时，必须做到“烟起火机到”，让客人有“至尊无上”的感觉，享受一流的服务。（)

此题为判断题(对，错)。

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第2题

在航班备降时，若客人已乘坐后续保障航班或公司安排的其他交通工具，则不予退票。（)

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第3题

新型冠状病毒肺炎日常休息和防护（)。

A.保证睡眠、注意保暖、室内锻炼身体，预防感冒

B.原则上不外出，用微信或电话沟通，不串门、面对面交流必须戴口罩

C.不邀请客人来访，不叫外卖

D.每天监测体温，超过37度及时报告

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第4题

定期存款提前支取或部分提前支取必须出示有效身份证件，如为他人代办，要求代办人出示有效身份证件并在取款凭证背面填写相关要素。（)

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第5题

西式宴会服务头盘时，应从客人的（)为客人上菜。

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第6题

酒单的字体应方便客人阅读，并给客人留下深刻印象。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

关于邀请客人，下列做法不妥当的是（）。

A.临时通知客人

B.提前几天发出请帖

C.邀请客人时考虑到给客人留出充足的时间准备

D.遵循主客礼仪中的“三请三辞”礼

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第8题

婚宴上，新娘要给客人敬茶敬酒，目的是尊重长辈、尊重客人，也是大家互相认识。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

简答接待初次上门预订宴会客人的要求。

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第10题

对前来的客人可以说（)。

A.您好，我能为您做什么

B.好，明白了

C.请跟我来

D.请稍等一下

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第11题

《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发，为不记名式（式样见附件)，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。（)

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