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更多“投诉产生最根本原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户…”相关的问题
A.患者常常自以为是
B.医生没有丰富的经验
C.医生太年轻，说话没分量
D.没有建立良好的医患关系
E.患者的角色行为缺如
A、患者常常自以为是
B、医生没有丰富的经验
C、医生太年轻，说话没分量
D、没有建立良好的医患关系
E、患者的角色行为缺如
A．精神刺激
B．工作压力
C．劳累过度
D．病毒感染
E．停服药物
[48 -50]（药品调配差错处理流程）
A．患者在取药窗口发现差错
B．患者离开取药窗口后返回投诉
C．患者返回投诉、没有服用错发的药品
D．患者返回投诉、服用了错发的维生素
E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换、并真诚道歉的是
[48—50]
药品调配差错处理流程
A．患者在取药窗口发现差错
B．患者离开取药窗口后，返回投诉
C．患者返回投诉，没有服用错发的药品
D．患者返回投诉，服用了错发的维生素
E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷
48．立即予以更换，并真诚道歉的是
49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是
50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是
引起腰椎间盘突出最根本的原因是
A．外伤和劳累
B．肥胖
C．寒冷
D．椎间盘退行性变
E．糖尿病
