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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目大部分已经完成,客户要求对工作范围做重大变更。项目经理应该、()。

A.与项目团队开会,决定是否可以做此变更

B.向客户要该项变更的描述

C.向客户解释,进展到这个程度不能再做此项变更

D.通知管理层

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第1题
REKHA是一个大型建筑项目的项目经理。项目后期,她的客户要求做一个重大变更。她评估了这个变更的影响,并告诉客户这会花费多少时间和资金。不过客户不允许对进度做任何变更,也不打算为变更多付钱。REKHA解释说客户提出的这个变更超出了碑规定的工作范围。客户告诉REKHA,他不管原来的范围是什么,总之她要实现这个变更,而且不能影响进度和预算。这个客户使用的冲突解决是什么?()

A.面对

B.退出

C.平滑

D.强制

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第2题
在项目实施期间,你发现尽管以前已经批准了工作范围,但客户却对工作范围进行了变更,对该项变更的成本没有异议。你应该首先做什么()?

A.遵循变更过程

B.与客户讨论该项变更并协商新的范围

C.与团队开会,计划选择方案

D.对该项变更可能导致的风险进行评估并形成文件

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第3题
项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目,客户要求延长项目以涵盖其最近收购的资产,项目经理接下来应该执行下列哪一项()

A.将变更提交给变更控制委员会批准

B.拒绝接受变更单,并完成原始的工作范围

C.审查并分析客户的变更请求

D.发一份回馈建议供客户考虑

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第4题
为了让客户充分体验产品,我们要主动邀请客户做试乘试驾,但我们建议在试乘试驾前应优先完成下列工作/销售动作,这样试乘试驾更有针对性、对成交促进更有效。应先于试乘试驾前做的工作或动作有()。

A.客户的需求已被全面、深入地分析

B.客户已经听取过车型全面介绍静态演示

C.客户已经认同车型能够符合自己的部分要求

D.客户表示希望进一-步了解车型更多、更具体的信息

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第5题
在项目团队会议上,一个小组成员建议扩大工作范围,他的建议已经超越了项目章程中的范围。这时,项目经理指出项目团队应该集中精力完成仅限于需要完成的所有工作。这是一个什么样的例子()。

A.范围定义

B.范围管理

C.项目章程

D.范围分解

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第6题
一个项目的工作范围已经完成,但是客户不高兴,因为他希望完成附加的工作。这种情况下,应该做什么?()

A.收尾此合同就附加工作签订新合同

B.修改为成本报销合同

C.告诉客户变更太迟了

D.在获得管理层同意后,将附加工作添加到工作范围中

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第7题
在项目执行期间,作为客户业务资本投资商的一名重要相关方不同意一项重要的项目工作范围,项目经理应该怎么做()

A.劝告相关方的变更范围已经太迟了

B.同意相关方的范围变更

C.为相关方的范围应用变更管理计划

D.终止项目,因为项目范围与客户的业务不一致

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第8题
合评人员完成申请评审工作后,将结果录入ERP系统;涉及星级要求的项目需要将客户提供的服务管理师人员清单传递给国检商学院管理员;涉及星级要求的在系统中做标识并在审查通知书的“审查提示”中注明企业申请的星级要求。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
一个项目经理正在接近一个项目的尾声,有几项任务已经基本完成,可以移交给客户了。项目经理接下来该怎么做()。

A.更新整个项目的质量管理计划

B.要求客户验证并接受已经完成的任务

C.结束已经完成的项目任务

D.更新整个项目的沟通管理计划

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第10题
根据服务流程要求,服务开始前要和客户说()

A.您好,我是融创日常保洁的保洁员

B.请问您今天有什么特别交代的贵重物品请收好

C.我的服务已经完成,请验收一下,看还有哪里做不到位的

D.请帮忙填写服务确认单,谢谢

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