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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的，可中止对该事项的处理。（)

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第1题

中国人民银行及其分支机构坚持公平、公正原则，依法保护金融消费者合法权益。（)

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉。（)

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，中国人民银行及其分支机构开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，评估工作以金融机构自评估为基础。（)

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第4题

中国人民银行及其分支机构对金融消费者投诉信息进行汇总和分析，根据汇总和分析结果适时优化金融消费者权益保护监督管理方式、金融机构行为规范等。（)

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第5题

单用途卡的监管机构是（)。

A.银保会

B.金融稳定发展委员会

C.中国人民银行及其分支机构

D.商务部等各级主管部门

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第6题

出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当视情况决定是否向中国人民银行或其分支机构报告。()

出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当视情况决定是否向中国人民银行或其分支机构报告。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号)，中国人民银行分支机构对( )投诉不予接收。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2020)第5号)，中国人民银行分支机构对（)投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行，有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人，也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

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第8题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构对于收到的复杂投诉，若申请延长处理期限，必须经人民银行同意。（)

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第9题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行的法人机构应当按（)向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

A.年度

B.季度

C.月度

D.半年度

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第10题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，经责任认定的涉案部门须根据（)落实处罚操作。

A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)

C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)

D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)

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第11题

中国人民银行的分支机构根据中国人民银行的授权，维护本辖区的金融稳定，防范和化解金融风险，承办有关业务。（)

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