首页 > 卫生专业技术资格> 临床医学类(中级)
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

作为一名高级客服员,应把()开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。

A.计划

B.定期

C.系统

D.既定

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第1题
作为高级客服员,需了解()的理念,能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。

A.客户至上

B.优质服务

C.客户需求

D.客户满意

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第2题
车间设备员和维修人员都应把工作重点放在()上,强调“预防为主、养为基础”。

A.维护保养

B.计划检修

C.故障事故

D.备件管理

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第3题
作为一名售前客服,需要掌握的基本功都有哪些?()

A.端正心态,建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

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第4题
具体使用系统的人员,如市场部门、客服部门、监控部门人员等属于()用户。

A.本地

B.普通

C.一般

D.高级

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第5题
用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。()
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第6题
做好客服员工作最重要的心态()。

A.当一天和尚撞一天钟

B.开心工作每一天

C.能力有限才做客服工作

D.对情绪用户不用搭理

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第7题
入户安检时,客服员如发现用户家中燃气表反装,现场告知其危害性,做好记录并拍照,下发隐患整改通知书,并让用户签字,无需再进行整改。()
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第8题
作为一名通信行业的客户代表,加强()和()是不可分割的主题,前者是后者的前提和基础,后者是前者的目的和归宿。

A.电信行业

B.通信行业

C.自身修养

D.提高客服水平

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第9题
根据《加盟公司周例会管理制度》,分公司开展周例会主要参加的要人员有()。

A.分部加盟公司各职能负责人

B.主管人员(包括但不限于财务、客服、营运、市场、人资、IT等)

C.下属分部负责人及核心骨干人员

D.直营派件员及下属分部派件员

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第10题
如果发生了食物中毒事件,你作为一名疾控中心的工作人员,应如何开展流行病学调查工作?

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第11题
水吧台内客服员工作职责包括但不限()等

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.物品摆放

D.水吧物资管理

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