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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物流质量管理一般包含物流服务质量、物流工作质量和（)。

A.物流设备质量

B.物流工程质量

C.物流人员质量

D.物流线路质量

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第1题

物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。

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第2题

为了追求物流成本的降低，难免以牺牲物流服务质量为代价。（）

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第3题

下列中哪个是指客户对产品或服务的效用的整体评价？（)

A.感知价值

B.感知物流效率

C.感知服务质量

D.感知服务效率

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第4题

产品流向追溯完毕后，由质量管理部质量监督经理将产品流向信息传递给区域配送中心()、销售部全国客服经理，质量管理部质量监督经理通知物流经理和全国客服经理依据《产品封存通知》封存产品。

A.物流经理

B.质量承接人

C.三方管理人员

D.仓储管理员

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第5题

物流成本指的是在物流活动过程中发生的人工费用与物料消耗。（)

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第6题

物流管理部、销售部发现或接到质量缺陷产品反馈时，（)内按照《质量信息反馈模板》将信息传递到质量管理部质量监督经理。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第7题

质量管理部质量监督经理接到《质量信息反馈模版》后确认物流原因导致质量缺陷产品，确认（)和反馈信息部门后进行下一步处置。

A.缺陷产品数量

B.产品批次

C.缺陷产品类型

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第8题

5G物流仓储类场景主要包含的应用场景（)。

A.无人机配送

B.AR拣选

C.机器人巡检

D.智能物流设备作业

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第9题

分析企业的物流系统包含（)。

A.企业产品自身的物流特点

B.企业物流系统的战略地位

C.企业规模和实力

D.企业物流系统的总成本

E.企业对物流控制力的要求

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第10题

电子商务的整个运作包含信息流、商流、资金流和物流在内的一系列流动过程，以物流过程的（)管理为起点，同时大规模集成物流中的所有供应链环节。

A.信息流

B.商流

C.资金流

D.物流

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第11题

物流的特点包含：（)、生产和营销的纽带。

A.系统性

B.复杂性

C.成本高

D.以上都是

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