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[判断题]

依据移网业务中的销户规范，正式销户时一个主账户（如集团账户、家庭账户）下有多个子账户时，单个用户只退还对应子账户下的余额。（）

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第1题

依据移网业务中的销户规范，用户在办理销户前可兑换使用用户积分，用户正式销户成功后积分（)。

A.清零

B.不变

C.增加

D.减少

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第2题

依据移网业务中的退费业务规范，客户在销户、过户时，可退预存款，其中（)不予退还。

A.赠送话费部分

B.预付费开户时预置的话费

C.缴纳的现金话费

D.客服退赔话费

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第3题

依据移网业务中的退订/订购规范，用户订购业务时，可选择立即生效或者次月生效;退订业务是（)生效。

A.本月

B.次月

C.立即

D.次次月

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第4题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，单位账户印鉴的注销日应为（)。

A.单位客户正式前来柜台办理销印鉴的日期

B.银行得知企业关闭、破产、解散的日期

C.单位客户正式前来柜台办理销户的日期

D.人行核准日期

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第5题

依据移网业务中的副卡业务规范,主卡获赠（)等，原则上副卡不可共享。

A.语音

B.流量

C.短信

D.增值业务

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第6题

依据移网业务中的副卡业务规范,主卡或副卡互拨免费仅限双方都在省内方可享受。（)

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第7题

依据移网业务中的副卡业务规范,主卡获赠的语音、流量、短彩信等，原则上副卡不可共享。（)

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第8题

依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包扩（)。

A.客户名称变更

B.服务密码变更

C.邮寄信息变更

D.担保信息变更

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第9题

“企业宽带”包含（）等业务场景

A.业务暂停

B.业务恢复

C.业务变更

D.移机

E.销户

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第10题

依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（)。

A.同档或更高档位套餐

B.低档位

C.停机保号

D.拆机

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第11题

客户办理个人存款口头挂失后5天之内，或正式挂失未办理补发、销户、密码重置业务之前，可以到柜台办理解除挂失。（)

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