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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

患者跟进处理方式方法可以有哪些形式()

A.无须处理跟进列表名单,患者是否继续用药,与医生有关,与跟进无关

B.无发票,通过流向或者其他开式了解患者的用药情况,手动跟进

C.有发票,输入发票信息,系统会自动计算跟进的时间

D.患者脱失,点击已脱失并写明原因

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第1题
省调核实结果:1、用户表示营业厅说好的,各个房间会接好网线和接头,但是安装人员却没做,称不在服务范围内,所以不认可,但用户称客厅里的宽带已经安装好了,我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道,可以让网线从这个管道接入,师傅称这个管道不是直线的,有弯曲线接不进来,称帮用户另外打孔接入,用户不认同,自己从外面请了一个专业的人上门处理,后来师傅才上门安装好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未宣贯评测

B.安装不专业

C.推诿畏难

D.沟通能力差

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第2题
口腔及皮肤粘膜护理检查内容有哪些()

A.老年患者人口腔清洁

B.护士对有口腔问题的患者进行护理干预

C.护士对有皮肤问题(压疮、骚痒等)的老年患者进行护理干预

D.护士对皮肤问题动态评估或跟进评价

E.无发生老年患者院内压力性损伤或皮肤黏膜损伤不良事件

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第3题
在开展合作学习的过程中,教师为学生设定“角色”(roles)的目的有哪些()。

A.让学生明确自己的任务和在小组中应该完成的工作并积极参与其中

B.将教师对学生行为和小组合作的期待显性化

C.帮助学生找到自己在小组中的位置,从而确保每一位学生的平等参与

D.通过角色的设置,促进小组内积极互赖的产生

E.通过角色的设置,确保小组中的每位成员都只是完成自己的工作和任务,而不会产生干扰他人的行为

F.通过角色的设置,让每个人都有明确的任务,可以提高合作效率G、通过一些角色及其功能的设置,还可以教会学生合作的方式方法、学习的方式方法

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第4题
对重难点报事进行分析讨论,确定是否符合升级处理条件后,通过OA工作联系函形式进行报事升级处理,落实责任人跟进,确保形成闭环()

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第5题
客诉处理想要快又好,态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务,关怀客户,重新赢得客户好感,工作要点有()。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

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第6题
使用后的输液瓶的分类管理要求有哪些?()

A.未被患者血液,体液和排泄物等污染的输液瓶,应当在其与输液管连接处去除输液管后单独集中回收,存放

B.残留少量经稀释的普通药液的输液瓶,可以按照未被污染的输液瓶处理

C.在传染病区使用,应当按照感染性医疗废物处理

D.以上都对

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第7题
天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第8题
公民、法人或者其他组织可以采用哪些形式,向国家机关反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关国家机关处理的活动?

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第9题
在做胆囊炎患者健康教育中常用的人际传播形式有哪些

A.讨论

B.交淡

C.咨询

D.指导

E.劝服

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第10题
活动预热的形式包括电话邀约,微信点对点群发,微信社群营销,朋友圈转发电子围栏等方式方法。()
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第11题
哪些场景可以使用咚咚颜色标记。

A.未下单客户跟进

B.异议客户.

C.参数查询跟进

D.回复存在不确定性

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