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[主观题]

城市轨道交通作为公共服务企业,其服务品牌的作用在于:最大化提升沟通对象的可感知价值,__________,继承城市精神和文明,服务城市总体。

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第1题
作为公共组织,其服务对象是全体公民,但其也具有自己的特殊利益。()
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第2题
某烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象,体现了企业设定的服务目标位为()。

A.理性目标

B.总体目标

C.感性目标

D.品牌目标

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第3题
公共服务的集体消费单位与生产单位是公共服务多元供给中形成的政府与其他供给主体间的关系,非营利组织作为集体消费单位(公共服务安排者)起着购买代理人的作用。()
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第4题
韩森最近从学校的电子商务专业毕业后进入了一家跨境的电商企业,作为一名跨境电商企业的员工,其日常工作内容有()。

A.网上国际贸易

B.企业网络营销业务

C.新型网络服务商的内容服务

D.跨境电子商务创业

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第5题
连锁企业通过服务品牌向客户传递诸如属性、功能、名称、标志、服务、历史、信誉、文化、价值等信息,这些信息构成连锁企业服务品牌影响的基础()
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第6题
效能建设的客体和受益者是谁?()

A.机关干部

B.企业

C.社会公共服务对象

D.人民群众

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第7题
西方国家地方政府变革中强化公共服务责任的途径主要有()。

A.引入竞争

B.借鉴企业管理经验

C.引入顾客导向的公共服务文化

D.把更多社会事务纳入管制

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第8题
下列不属于基本公共服务均等化的财政改革路径的是()。

A.以政府主导为顶层设计的要求

B.以民生作为重要的切入点

C.公共财政管理体制保持不变

D.以统筹城乡发展为核心环节

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第9题
一般反映品牌竞争力主要体现在市场业绩指标的实现上,主要包括市场占有率和()。

A.产品及服务

B.销售利润率

C.企业利润率

D.净资产利润率

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第10题
移动400业务是中国移动推出的()等企业品牌号码,是目前市场主流的企业形象号码,用于企业客服电话或销售服务。

A.QQ语音

B.工作报告

C.日程

D.朋友圈

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第11题
客户回访的目的有()。

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情,保持客户关系

C.了解客户需求,发现销售机会

D.增加企业曝光度,树立企业品牌

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