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[判断题]

销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。（)

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第1题

一个批发商和一个零售商之间就批发商的销售人员帮助零售商展示商品这个问题发生了冲突，零售商认为这些批发商的销售人员对于商店服务顾客是一种干扰。这种冲突属于以下哪种原因？（)

A.期望的不一致

B.目标不一致

C.资源的稀缺性

D.角色不一致

E.观念不一致

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第2题

促销人员通过与消费者交流，有效地向消费者宣传商品运用各种销售技巧进行沟通，有针对性地介绍商品，帮助顾客作出正确选择（)

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第3题

为了做好销售，销售人员除了需要掌握业务操作知识、商品知识、车辆知识、顾客知识之外，还需要掌握环境知识如了解社会上和我们经营有关的知识，例如竞争对手的促销、服务或商品情况（)

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第4题

顾客在线购买爱敬气垫，收货后发现与自己之前在其他平台上购买的不一样，质疑交货，要求退货，下列（)无法证明商品即为正品销售。

A.报关单

B.授权书

C.采购链路

D.发货清单

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第5题

产品包装的具体作用不包括（)。

A.便于顾客辨认和购买

B.保护商品

C.促进销售

D.增加盈利

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第6题

员工自购商品要注意（)。

A.不得私自代销

B.向员工销售商品的流程和向顾客销售不同

C.在店内购买的商品必须当天带走

D.自购商品必须有2个人同时在场

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第7题

机会成本是指消费者购买某种商品或服务时不得不放弃的购买另一种商品或服务的价值。（）

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第8题

不是门店日常销售工作内容的为（)。

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第9题

旅游者在景区购买特色商品时，景区讲解员服务欠妥的是（)。

A.不变相强迫旅游者购物

B.帮助旅游者讨价还价

C.推荐合法经营的购物场所

D.介绍商品特色和选购方法

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第10题

（)从事商品的买卖活动，它们从制造商或批发商处购买商品，再反商品卖给顾客和其他企业。

A.贸易类型企业

B.服务类型企业

C.制造类型企业

D.农林牧渔类企业

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第11题

市场营销学就是研究（)活动及其规律的一门学科。

A.市场营销

B.企业经营

C.销售服务

D.顾客购买

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