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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某用户办理中国电信海南公司的全家福套餐,新装宽带和ITV,有关收取在售光猫和机顶盒调测费正确的说法是?()

A.普通光猫100元,机顶盒100元

B.千兆光猫100元,机顶盒100元

C.三合一终端300元

D.千兆光猫200元,机顶盒免费

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第1题
以下哪种10001短信可以通过BSS办理退订?()

A.余额不足提醒短信

B.全家福套餐关联停机余额不足提醒

C.历史欠费催缴短信

D.优惠到期短信

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第2题
10元达量不限速流量包(5GB)套餐的目标客户是?()

A.已办理流量达量降速基础套餐的海南移动客户

B.所有移动客户

C.已办理流量达量降速基础套餐的海南移动客户及其副号客户

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第3题
用户办理联通公司套餐需要遵守()等国家法律法规规定,遵守与中国联通签署的业务协议条款。

A.电信业务经营许可管理办法

B.中华人民共和国通信条例

C.电信条例

D.实名制

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第4题
畅爽冰激凌5G套餐靓号用户如果办理套餐变更,需从变更套餐之日起按照当地靓号规则进行话费预存、月承诺通信费,并遵守相关合约,靓号的具体规则及资费标准以号码归属地联通公司发布的为准。()
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第5题
公司近期针对宽带速率未达到套餐包含最高速率的用户开展免费提速活动,有关提速正确的操作方法是:()。

A.从系统上提取未达到最高速率的用户,直接更改为最高速率

B.光猫支撑套餐最高速率的用户,通知用户到营业厅办理提速,同时营销智家产品

C.光猫不支撑套餐最高速率的用户,通知用户到营业厅或上门服务等方式办理提速,同时营销智家产品

D.光猫不支撑套餐最高速率的用户,通知用户到营业厅或上门服务等方式,更换旧光猫再提速,同时营销智家产品

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第6题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第7题
智慧爱家5G版(全家福)128套餐可以免费添加()个手机成员(含召集人)

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题
有关199元大融合全家福套餐资费说法错误的是()。

A.国内流量80GB

B.基础宽带速率1000M

C.含1路7天全天云回看业务

D.同城同名第二条宽带速率1000M

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第9题
以下有关202011-全家福99元全家福套餐加装云回看说法正确的()。

A.不能加装云回看业务

B.只能加装7天全天云回看业务,按发7天云回看业务额外收费

C.可以加装云回看业务,但所加装云回看业务标准资费计收

D.可以加装云回看业务,套餐包含云回看业务资费

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第10题
“翼起来门店管家”是中国电信推出的一款具有什么用途的微信小程序?()

A.管理门店信息

B.管理员工信息

C.办理用户业务

D.手机终端销售扫码

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第11题
用户除了可在10000号、营业厅开通国际/港澳台漫游权限以外,还可通过哪些渠道办理?()

A.短厅

B.欢go网掌厅

C.中国电信国际漫游网站

D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号

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