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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

特性要因图能够帮助我们找出引起问题的根本原因，但不能帮助找到解决对策。（）

此题为判断题(对，错)。

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第1题

鱼刺图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。（)

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第2题

鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。（）

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第3题

以下对QC的道具的作用描述错误的是（)。

A.帕累托图是从众多的问题当中找出真正的问题

B.特性要因图能掌握成对的两组数据的关系

C.矩形图是掌握分布的情况，并和规格对比

D.图表能使做成的数据做到一目了然

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第4题

QC小组需要采用头脑风暴法开展活动，确定问题要因要运用用鱼刺图、系统图所找出的所有末端原因。（)

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第5题

质量管理中因果图的作用是()。

质量管理中因果图的作用是（)。

A.找出主要质量问题

B.找出产生结果的要因

C.分析产生问题的原因

D.分析解决问题的方法

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第6题

如何制作特性要因图（）

A.列出问题

B.决定大要因

C.决定中小要因

D.决定重要原因

E.填写制作目的、日期及制作者的基本资料

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第7题

找出根因的方法是（)、要因分析法。

A.5Why法

B.鱼骨图

C.逻辑树

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第8题

你认为绘制思维导图可以帮助我们做什么？哪个正确？

A.打开思维活口

B.方便记忆

C.找出关键词

D.发散收敛思维

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第9题

有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们可以全部倾听，无需分析客户表述内容的主次，在所有的信息中找出问题的根本所在（）

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第10题

我们需要收集的信息包括（)。

A.目标和标准达到情况

B.员工受表扬和批评情况

C.证明绩效高低的具体证据

D.对找出问题原因有帮助的其他数据

E.就绩效问题谈话的记录

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第11题

特性要因图是寻找产生质量问题原因的工具。（)

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