题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国邮政储蓄银行客户信息保护工作遵循的原则有（)。

A.谁主管、谁负责

B.谁运营、谁负责

C.谁使用、谁负责

D.谁泄露、谁负责

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》，以下属于重大突发事件的有（)。

A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光，或被地方媒体曝光，引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件

C.超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件

D.超出一级分行处理能力，需要由总行启动应急预案的突发事件

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第2题

中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):系统中所有涉及到客户敏感信息的各功能模块，包括（)等，被设定为禁止导出下载、页面复制、输出打印等。

A.客户身份信息

B.联络信息

C.资产负债信息

D.交易信息

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第3题

以下不属于中国邮政储蓄银行一级分行消保考核指标的是（)。

A.年度监管考评

B.客户投诉管理

C.服务质量

D.消保工作协同情况

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第4题

（)是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构，在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作，并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。

A.社会责任委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护委员会

D.以上都不正确

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（)。

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕178号)规定，承担收单管理职责的各级机构应每年对所有收单外包服务机构至少开展()次有一定独立性的安全评估，形成报告存档备查。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕141号)，()负责全行突发事件信息报告工作的统一组织、管理和协调，接收邮储银行各级机构突发事件信息报告，按规定向监管机构报告总行及海外机构发生的突发事件信息。

A.总行法律事务部

B.总行办公室

C.总行安保部

D.总行风险管理部

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》(邮银制〔2019〕110号)，高净值客户认定工作在柜面办理，高净值客户资格有效期为一年，到期后需重新评定。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

客户关注以下哪个公众号后可进行微信银行的绑定（)

A.中国邮政储蓄银行

B.中国邮政储蓄银行手机银行

C.中国邮政储蓄银行电子银行

D.中国邮政

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第10题

（)是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码，提供7×24小时客户服务。

A.95599

B.11183

C.95580

D.11185

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第11题

95580是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码，提供7×24小时客户服务。（）

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