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更多“药学服务中患者投诉的处理 A．提高药物治疗的安全、有效、经济…”相关的问题
药学服务中投诉的类型
A．提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量
B．注意保存有形的证据
C．价格异议药品
D．注意观察对方的表情变化
E．以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
以下有关“药学干预”的叙述中，最正确的是
A．即从专业观点阐述患者的药学需求
B．向公众提供负责的与药物有关的服务
C．应对有关用药的投诉和进行相应的处理
D．对医师处方的规范性和适宜性进行监测
E．药师在参与药物治疗中，负责患者与用药相关的各种需求并为之承担责任
以下有关“药学干预(pharmaceutical in-tervention)”的叙述中，最正确的是
A．对医师处方的规范性和适宜性进行监测
B．应对有关用药的投诉和进行相应的处理
C．向公众提供直接的、负责的与药物有关的服务
D．承接患者或医务人员有关用药的问询、解答，指导合理用药
E．药师在参与药物治疗中，负责患者与用药相关的各种需求并为之承担责任
下列关于药学服务的效果体现，不包括
A．提高药物治疗的安全性
B．提高药物治疗的有效性
C．提高药物治疗的经济性
D．提高药物治疗的合理性
E．提高药物治疗的依从性
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是
A．可杜绝投诉事件
B．提高公众对药师的认知度
C．使患者获得有关用药指导
D．使药师获取患者的相关信息和问题
E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是（）。
A．药品的质量和数量问题
B．药师的服务态度
C．药物的不良反应
D．药品的价格
E．退药
从事处方调剂的药师，实施药学服务的内容主要不是 （）
A．接待投诉人
B．联系、沟通患者
C．联系、沟通医师
D．直接面向患者，指导、帮助患者合理地使用药物
E．由“操作经验服务型”转向“药学知识技术服务型”
药学服务的目标是
A．提高药物治疗的安全性
B．提高药物治疗的有效性
C．提高药物治疗的经济性
D．最大程度改善和提高患者身心健康
E．最大程度改善和提高患者身体健康
药学服务的目标是
A．提高患者的生命质量和生活质量
B．提供直接的、负责任的服务
C．提供与药物有关的服务
D．提高患者的健康意识
E．提高患者的依从性
以下有关“体现药学服务的效果”的叙述中，最正确的是
A．可协助规范医师的处方行为
B．可预测潜在的药品不良反应
C．可确认患者存在的或潜在的病症
D．提高药物治疗的安全性、有效性和经济性
E．有助于研究药物的作用机制、扩大适应证
