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[单选题]

2020年陕西公司省市联动深入开展(),通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系,手机和家宽满意度实现“双领先”,资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

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第1题
提升服务管理水平,促进专题分析与投诉分析例会相结合,通过督办实现闭环管理,需要()

A.健全多层级的服务例会,促进部门协同提升整体服务能力,确保重点工作的推进落实

B.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析,并通过分析强化服务监督职能,促进问题的解决

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

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第2题
1195公司按照“问题导向、()、分级负责、()、闭环管理、()”的原则,部署并开展服务短板排查整改工作,最终形成服务短板排查整改长效机制

A.系统排查

B.问题研讨

C.持续提升

D.有效整改

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第3题
解决信息数据质量提升的问题,需要()。

A.建立纵向互联互通机制

B.建立横向互联互通机制

C.建立四级联动核查机制

D.建立三级联动核查机制

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第4题
健全党组织与员工沟通联系的工作机制,推进落实()服务机制,畅通下情上达的线上渠道,上下联动、条块结合为网格单元做好服务支撑,提升基层组织力和战斗力。()

A.二个一

B.三个一

C.四个一

D.五个一

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第5题
公司总经理王建军作题为《狠抓管理求效益 凝心聚力谋发展 为持续提升公司核心竞争力而努力奋斗》的工作报告。提出:做到“ ”、提升“ ”、抓好“ ”基本原则;扎实做好着力抓落实,进一步巩固主题教育成果()

A.六个始终坚持 六种基本能力 六个精准发力

B.五个始终坚持 五种基本能力 五个精准发力

C.四个始终坚持 四种基本能力 四个精准发力

D.三个始终坚持 三种基本能力 三个精准发力

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第6题
诉讼案件管理,主要是通过狠抓闭环管理、 全过程管理,即努力做到()、()、(),实现维护公司权益、控制诉讼风险和通过案件溯源提升管理,案件全过程管理同样需求各部门加强协作。

A.事前抓预警

B.事中抓管理

C.事中抓规范

D.事后抓总结

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第7题
本市按照整体谋划、系统重塑、全面提升的要求,建立完善以为核心、为支撑、为依托的疾病预防控制体系,加强市、区两级疾控机构和社区卫生服务中心能力建设,强化医疗机构和社区卫生服务中心疾病预防控制职责,健全工作机制()

A.疾病预防控制机构

B.医疗机构

C.社区卫生服务中心

D.医防协同、疾控机构与社区联动

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第8题
《国家电网公司应急工作管理规定》用于指导公司()新闻应急体系,()舆情协同处置机制,()舆情管理,()舆情应对与处置能力,()新闻应急工作的持续改进

A.完善、健全、规范、提高、实现

B.健全、规范、完善、提高、实现

C.建立、完善、指导、提升、确保

D.健全、完善、规范、提高、实现

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第9题
安全生产大检查分两个阶段,第一阶段:各基层单位全面自查,查短板、补漏洞,深入开展自查自改。第二阶段:公司领导带队,对基层单位进行专项检查,治隐患、控风险,严格落实责任考核()
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第10题
破冰行动指的是通过()组织机制破冰,打造标杆应用,健全应用战队工作模式,强化管建战协同索将技术中台纳入对内对外常态化生产流程

A.应用推广破冰

B.能力服务提升

C.战队策略破冰

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