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[单选题]

酒吧服务流程为:迎宾问候→领位服务→为客点单→酒水推销→()→写单结账→送酒服务→中途服务→二次促销→调节气氛→送客服务。

A.核对酒单

B.核对数量

C.复述酒单

D.告知价格

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第1题
终端销售岗“一声问候”服务规范不正确的是()。
A.等客:站立服务(在无用户的情况下,以标准站姿在终端销售区进行等候)

B.迎宾:1.当用户在五米服务范围内面带微笑、目光柔和、向用户点头示意。2.当用户在一米服务范围内面带微笑、目光柔和施以30度鞠躬礼,同时以迎接语表示对用户的欢迎。“您好,欢迎光临xxx营业厅,很高兴为您服务。”

C.挖掘用户需求:全程面带微笑使用服务用语向用户服务。“请问您需要什么价位/品牌/功能的手机?”在用户提出需求时,可使用手势引导用户至品牌展销区

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第2题
下列选项不属于客人到店应接服务内容的是()。

A.梯口迎宾

B.查验房卡

C.引客入房

D.收取押金

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第3题
()是所有对客服务的第一步。

A.询问客人姓名

B.问候客人

C.微笑

D.目光接触

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第4题
为了满足对客服务需要,许多饭店都设立礼宾部,下设()等岗位。

A.迎宾员

B.接待员

C.行李员

D.机场代表

E.委托代办

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第5题
智能服务区有两个服务站位,分别为“迎宾位”、“超柜位”,一般由大堂经理值守,提供“走动式”服务()
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第6题
衣帽领取服务流程包括问候客人、()、()、()。
衣帽领取服务流程包括问候客人、()、()、()。

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第7题
酒吧是提供(),以利润为目的,做有计划经营的一种经济实体。

A.服务及菜肴

B.菜肴及饮品

C.娱乐及饮品

D.服务及饮品

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第8题
迎宾员为客人提供拉门服务时,应不分种族、信仰一律一视同仁、规范服务,即:左手拉开车门,右手档在车门上沿护顶。()
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第9题
下列哪些公共场所直接为顾客服务的从业人员(包括临时工)应每年进行一次体检

A.酒吧

B.图书馆

C.咖啡馆

D.游泳场(馆)

E.美容店

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第10题
CRH380B型动车组酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。()
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第11题
哪项是终端销售岗服务规范流程?()

A.一声问候、一句话营销、一把椅子、一路相送、一套配置、一杯茶水

B.一声问候、一句话营销、一把椅子、一杯茶水、一套配置、一路相送

C.一声问候、一把椅子、一杯茶水、一句话营销、一套配置、一路相送

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