A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页,主动介绍北京现代的历史和品牌定位
B.介绍车型为“北京现代+车型名称”,通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾,让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度
C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求
D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求,并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象
A.2岁左右儿童的交际语言主要是对话语言,即在与成人或儿童的协同中完成的交流,并具备保持同一话题的能力
B.3岁左右儿童的交际语言中逐渐出现了独白,即一个人不依靠交际对象的引导和协作而向听者讲述自己的经验、印象或感受的口语表达方式
C.4岁幼儿能根据听话人的能力调节其说话的内容
D.5-6岁幼儿在与成人或同伴交谈中,自我中心的表达逐渐减少,能够根据交际对象的反馈调整说话的内容和方式,表现为“有话可说”
治疗性沟通的双方是护士和患者,是护理范畴内与健康有关的专业性内容,其特点是
A、一般性的人际沟通
B、以病人为中心的沟通
C、可随意与病人进行交谈
D、调整身心使疾病康复
E、指有关治疗措施的交谈
A.保修卡
B.质保卡
C.维护说明书
D.质量保证书
A.思维迟缓
B.思维松弛
C.思维贫乏
D.思维中断
E.象征性思维
A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好
A.与客户争辩,强词夺理
B.在客户讲话的中途,突然插上一句,打断对方的话
C.一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果
D.使用语言不标准、不规范