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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

集团派发至我省的互联网工单，在我省滞留的总时长，6小时处理完结的满意率目标值为85%。（)

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第1题

对于在权限范围内可直接处理的工单，不得派发至其他工单处理部门处理，如出现此现象，则视为派单差错。（)

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第2题

外省号码通过我省BOSS平台提交的工单，人工台（)通过BOSS系统给予查询，人工台可以查询近（)月历史工单。查询异机工单（)需要验证服务密码。

A.是、12个月、否

B.否、12个月、否

C.是、6个月、是

D.是、6个月、否

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第3题

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

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第4题

蚌埠市怀远县唐集镇故障报修工单应派发至淮南公司。（)

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第5题

芜湖市长江大桥经济开发区高安街道办事处（高安乡)故障报修工单应派发至（)

A.芜湖

B.无为

C.繁昌

D.南陵

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第6题

4A工单分拣，根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题：（)。

A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实

B.转派装维人员进行跟进处理

C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治

D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理

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第7题

现有EOMS系统中，故障工单生成后是由系统自动派发至哪一角色？（)

A.T2维护人员

B.T2维护班组

C.T3支撑人员

D.T3支撑班组

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第8题

在我省范围内各类企业、企业化管理事业单位及其职工;机关事业单位编制外工作人员;无雇工个体工

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第9题

如客户使用我省定制光猫，上网业务正常，但互联网电视专网业务不通，最有可能的原因是（)。

A.接入网VLAN配置错误

B.路由器故障

C.光猫故障

D.物理线路故障

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第10题

对于发卡行通过银联向我省商户发出的调单交易，如商户在（)个工作日内未回复的，省联社将按调单查询涉及金额全额从商户账户扣收，并由收单行社书面通知商户。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

集团专线互联网专线数据表中“业务开通时间”以下描述正确的是（)

A.BOSS平台派单时间

B.网络侧回复时间

C.BOSS平台计费时间

D.告警验证环节完成时间

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