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精准派送的快件不可不电联、不沟通、直接签收、投柜及入库。()

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第1题
精准派送可实现:风险快件,派件环节提醒;敏感客户,行者置顶展示;精准定位必须电联的客户;规范服务以避免投诉。()
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第2题
精准派送的快件用手机直接拨打,联系客户即可。()
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第3题
属于降低虚假签收投诉措施的有()。

A.严抓业务员出门时间,确保业务员准点出门,保证业务员派送质量

B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作,对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的,务必派签电联按客户要求派送

C.加强业务员服务态度教育,对服务态度导致客户投诉的,设立内部管控制度进行考核约束

D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性,并建立内部考核制度,保障客户沟通渠道畅通

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第4题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第5题
快件延误分为哪几种?()

A.揽收延误

B.中转延误

C.派送延误

D.第三方运输延误

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第6题
关于精准派送提升,错误的是()。

A.多培训指导,传达操作要求

B.业务员派送前做好标记区分,以便派前联系客户

C.依然保持目前精准派送逻辑,进行强推

D.业务员使用工业收集内的行者拨打电话,以便统计服务数据

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第7题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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第8题
快件到派送公司,发件公司问题件通知更址派送网点签收后未换单转到新网点派送,上报重复签收仲裁后处罚多少钱()。

A.10元+基础派费/票

B.20元+基础派费/票

C.50元+基础派费/票

D.100元+基础派费/票

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第9题
快件到达派送公司包装破损,送去给客户,里面是空包,此件申报仲裁选择什么类型()。

A.遗失

B.内件短少

C.内件破损

D.内件不符

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第10题
导致伪差的常见原因为()。

A.周围环境有交流电用电设备或仪器

B.肌肉震颤

C.病人在描记心电图时移动身体或呼吸不平稳

D.导联线连接错误、松落或断离

E.电极板生锈、不清洁或皮肤准备不当

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第11题
职工工伤保险待遇申请必须经企业签字后报送。企业不签字的,工伤职工或其亲属不能直接报送申请。()
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