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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

由于我公司维护的网络或设备故障,造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降,此类故障为:()

A.一般故障

B.严重故障

C.重大故障

D.事故

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第1题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。

A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

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第2题
根据铁总运〔2015〕301号文要求,设备实行设备制造及检修质量责任追溯制,责任划分如下:属传输通道故障、网络和供电原因造成(),列传输通道、网络和供电维护单位责任。

A.设备设计

B.制造质量缺陷

C.信息中断

D.误传的

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第3题
当大量待装客户积压和大量客户故障发生时,地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制,临时成立装机或修障应急突击队,积极支援装维工作压力大的区域;必要时可向省公司网络运行维护部提出申请,由地(市)分公司自行调度其他地(市)公司的人员进行支援。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
运行设备非电气量保护,由运行维护单位负责,正常情况下保持投入,运行值班员根据现场规程规定自行操作。但运行设备的重瓦斯、强迫油循环全停等跳闸保护投退,须汇报值班调度员。()
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第5题
由()、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断,不计入通信故障。

A.基站重启

B.软件加载

C.主备倒换

D.割接

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第6题
《国家电网公司信息系统运行维护规程》中规定,信息网络接入指信息设备包括()、网络打印机、网络设备等接入信息内网或信息外网。

A. 服务器

B. 核心交换机

C. 计算机

D. 以上选项都正确

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第7题
地市级分公司维护生产操作职责包括()。

A.负责本地网络设备及各类基础设施的现场维护

B.承担现场维护作业计划,配合集团或省NOC完成故障现场处理和抢修

C.负责本地网络割接执行和管控,网络质量和业务现场测试;配合软件版本升级

D.负责本地网运行质量、业务和用户申告处理及处理情况的相关分析等

E.配合省公司实施网络安全风险评估、符合性评、安全事件分析处置等

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第8题
站址资源维系费是指公司通过与设备制造商或具有维护能力与资质的第三方签订协议,委托代理维护服务产生的费用。依照协议条款,提供方作为维护主体,负责代维铁塔、机房及配套设施、室分系统或部分日常维护、故障处理、抢修等工作,委托方对代维服务质量加以考核。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
以下不属于三类违章的是()。

A.将备用金、票款挪作与票务工作无关用途,金额在500元及以上,1000元以下的。(备用金误解行、客伤除外)

B.违反公司规章制度,误操作AFC设备或其他票务设备,造成设备故障或车票生产错误,造成公司财产损失,金额在500元及以上,1000元以下的行为

C.因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上1万元以下(含1万元)

D.员工弄虚作假,有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表、帐册或其他记帐的原始凭证

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第10题
CMTS+CM的优势和劣势()。

A.高度集中,管理和维护上来说相对比较简单

B.技术标准及产品较成熟,在低开通率的情况下,前期投入较少

C.由于HFC星-树形结构,造成上行噪声汇聚,给网络的维护造成较大的难度

D.HFC网络上行网络设计和同轴电缆接头质量要求较高,而维护和运行故障排除需要的技术支撑在短期内也难一一解决

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第11题
子站设备月可用率是Azz=(全月日历总小时-子站设备月停用小时数)/全月日历总小时数×100﹪,式中子站设备月停用小时数应包括子站()、电源或其它原因造成子站设备停运的时间。

A.RTU的主机故障、检修停运时间

B.远动通信工作站故障、检修停运时间

C.I/O测控装置故障、检修停运时间

D.网络接入设备、专线通道故障、检修时间

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