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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员介绍房间后，下列操作正确的是（）。

A.祝客人旅途愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

B.祝客人旅途愉快，背向房内，礼貌退出，轻轻带关门

C.祝客人入住愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

D.祝客人入住愉快，背向客人，礼貌退出，轻轻带关门

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第1题

客房服务员介绍洗衣服务时，下列操作错误的是（）。

A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第2题

客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）

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第3题

客房服务员介绍卫生间设施时，下列操作错误的是（）。

A.介绍卫生间三大件

B.介绍卫生间特殊电源插口

C.介绍配备的收费用品情况

D.介绍冷热水的供应情况

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第4题

行李员为客人提供带房服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第5题

客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时，下列注意事项中错误的是（）。

A.对所有娱乐设施都不能说价格

B.介绍饭店娱乐设施的项目内容

C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动

D.介绍娱乐场所的营业时间

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第6题

客房服务员向客人介绍饭店餐饮设施时，下列注意事项中错误的是（）。

A.介绍餐饮设施所在的楼层

B.介绍餐饮设施的营业时间

C.介绍餐饮设施菜肴的风味

D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格

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第7题

客房服务员进入客房做清洁卫生时，可将房间门半掩。（）

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第8题

如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（）

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第9题

服务员事先知道房内无人，清扫客房进房间时，可以不再敲门报身份。（）

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第10题

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此,对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。（)

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第11题

VIP房间所有棉织品均使用名牌产品，客房服务员要24小时轮流值班，为VIP客人提供细节服务或个性化服务（）

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