首页 > 高级卫生专业技术资格> 药学类(高级)
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力,服务企业需要定期进行_________

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计

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第1题
为了适应消费者消费需求不断发展的特性,邮政企业应()。

A.丰富业务种类

B.提高服务质量

C.统一服务规范

D.提升人员素质

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第2题
实现电子商务的最大好处在于()。

A.促进知识经济的发展,提高服务质量,提供交互式的销售渠道

B.提高通信速度,节省开支,加强客户与商家的联系

C.提供全天候的服务,增强企业的竞争力,增加社会财富

D.提高了全民的文化素质和修养

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第3题
关于优质服务的叙述,不正确的是()。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量

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第4题
以下哪项不是家庭医生签约服务平台的卖点()。

A.家庭医生电子签约,杜绝被签约、假签约情况

B.主管部门实时掌握签约进度和工作量考核

C.通过远程会诊中心为区域居民提供远程影像会诊

D.特色拍照功能,保证了随访信息的真实性,提高建档质量

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第5题
执业药师工作的原则是()。

A.通过科学、高效、法制化管理保证关键药学技术领域的药品质量和服务质量

B.重视执业药师对保证药品质量和药学服务质量的作用

C.强化依法管理和为执业药师服务的意识,规范执业药师管理秩序,提高管理效率,杜绝损害执业药师利益的问题

D.引导更多的药学技术人员加入执业药师行为,壮大执业药师队伍

E.确定必须配备执业药师的关键岗位,尊重其正当合法权益

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第6题
采购管理的目标是()。

A.适时适量为企业提供所需的物料

B.保证并提高产品或服务质量

C.节省采购费用以降低成本

D.增强技术水平,提高供应链效率和企业敏捷性

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第7题
网络销售公司为了提高服务质量,你会设定如下哪一目标:()

A.保证所有电话订货在24小时内及时送到

B.使产品返修率保持在1%以下

C.降低缺货率至5%以下

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第8题
要提高运输企业的服务质量,就要提高服务的()

A.及时性

B.创造性

C.服务的优质度

D.历史性

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第9题
对客服务质量是在服务过程中实现并得到保证的()
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第10题
企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失,都属于质量成本。()
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第11题
会计师事务所制定质量控制制度为了合理保证下列目的的实现()。

A.保持独立性和提高专业胜任能力

B.评价注册会计师自身的执行能力

C.会计师事务所及其人员遵守法律法规、职业道德规范以及审计准则、审阅准则、其他鉴证业务准则和相关服务准则的规定

D.会计师事务所和项目负责人根据具体情况出具恰当的报告

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