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[单选题]

社会渠道运营质量监测项目在受理宽带业务时,要主动询问小区位置,快速告知覆盖信息、熟练查询端口使用情况等,确保半径()公里内小区宽带受理能力。

A.1

B.2

C.3

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第1题
装维随销服务“五严禁”包含哪些选项()?

A.严禁诋毁移动宽带网络质量等行动

B.严禁销售非移动统一采购设备或乱收费

C.严禁不现场核实,随意改约或驳回工单

D.严禁取消其他渠道受理业务改为己有

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第2题
哪项内容,不属于装维随销“五严禁”内容()?

A.严禁诋毁移动宽带网络质量等行动

B.严禁销售非移动统一采购设备或乱收费

C.严禁不现场核实,随意改约或驳回工单

D.可以取消其他渠道受理业务改为己有

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第3题
百日攻坚劳动竞赛网格业务计算规则分类正确的是()。
A.规模到达类指标(如5G终端用户)采用客户网格归属统计

B.新增放号、新增业务类(如合约办理、潜力市场拓展)按照社会渠道、营业厅办理业务量纳入渠道所属网格归属计算(即跨网格受理,业务量计入办理网格),线上渠道、外呼、直销等通道办理业务量,则按照客户网格归属统计

C.宽带类业务,按照资源点位置归属网格统计

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第4题
针对承包区域承包对象发展的基于增量业务,新增号卡:用网格平台MR判断、宽带:用()判断

A.地址

B.受理渠道

C.受理网点

D.联系号码的归属

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第5题
宽带新装业务线上渠道主要通过哪几种方式办理()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.微信公众号

D.网盟平台代客下单及10010电话受理

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第6题
渠道效能评估项目包括各项业务、产品、渠道下和渠道费用规则下的社会渠道费用占收比、户均发展佣金、收入规模、用户规模、用户质量等()
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第7题
在受理用户业务过程中,向用户推介我司特色£¯重点业务,缴费业务主推()

A.银行托收业务

B.社会渠道缴费

C.自助终端缴费

D.淘宝缴费

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第8题
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后,提交至协同工单小组统一处理,工单小组受理工号范围()
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后,提交至协同工单小组统一处理,工单小组受理工号范围()

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

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第9题
虚拟运营业务中,移动转售业务其实就是利用社会渠道,既增加覆盖面,又可以大幅降低运营商在渠道、店面、人力、宣传等方面的直接成本投入。()
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第10题
一体化客服系统终端营销代客下单路径?()

A.全部菜单分类→办理类→业务办理(10086)

B.全部菜单分类→新电商热线渠道销售→热线销售平台

C.全部菜单分类→中台业务→任务单受理

D.全部菜单分类→宽带类→家宽业务(10086)

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第11题
宽带端口资源预判动作在()时进行。

A.业务受理

B.资源录入

C.资源核查

D.数据中台维护

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