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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第1题
以下关于新一代个贷系统建设方向描述正确的是()。

A.打造强大的客服服务模块,将该模块也业务处理按照技术松藕合实现

B.进一步完善各渠道的业务采集,丰富系统直连的场景:不断提升操作体验,逐笔实现贷款申请

C.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功

D.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功能:逐笔实现人员考核管理与产品交叉销售等需求

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第2题
以下关于社区卫生服务的描述哪项是不正确的()A.社区卫生服务是以人群健康为中心B.以家庭为

以下关于社区卫生服务的描述哪项是不正确的()

A.社区卫生服务是以人群健康为中心

B.以家庭为单位

C.以社区患者为范围

D.以需求为导向

E.以解决社区主要卫生问题和满足基本卫生服务需求为目的

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第3题

以下关于物流描述正确的是()?

A.物流是公司竞争优势的关键因素

B.物流是为顾客提供高水平服务的关键因素

C.物流是使顾客获得产品的关键

D.物流是电子商务的基础

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第4题
关于华为云分布式缓存 DCS 服务的描述,以下说法正确的是?()

A.可有效提升热点数据的访问速度

B.为应用系统提供Key-Value的数据缓存

C.可大幅降低数据库压力

D.可支持强一致性事务

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第5题
以下关于当代西方人文地理学研究特点的描述,正确的有()。

A.理论与哲学方法论更趋多元化

B.研究内容趋于社会化

C.研究方法更为强调定量研究

D.研究成果更有益于服务社会发展

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第6题
以下选项为客服定义的两个重点正确选项的是?()

A.以服务为基础,销售为目的

B.以解决方案为基础,销售为目的

C.为客户提供服务和销售

D.以服务为基础,解决方案为目的

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第7题
关于5G服务化架构的描述,以下哪一项是错误的()?

A.服务化接口

B.网络服务不对外开放

C.网络功能按需组合和部署

D.网络功能解耦和模块化

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第8题
关于华为云CCI实例的描述,以下说法正确的是?()

A.业界首个基于K8s的Serverless容器服务

B.灵活的CPU和内存配比方便客户降低成本

C.提供秒级自动扩缩容能力,满足极速弹性的互联网场景的需求

D.用户按照实例规格付费,无需关心集群利用率

E.按需按秒计费适合Job类场景

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第9题
以下关于亚马逊FBA物流的优势描述正确的是()。

A.提高listing排名,帮助买家抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额

B.FBA仓库可以为卖家头程提供货运清关服务

C.帮助买家减少了配送的时间。有利于买家更快收到货

D.FBA退货地址可以填写国内地址,让退货产品邮寄到国内

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第10题
以下关于智享298个人版套餐内容描述错误的是()

A.全球通金卡身份

B.套餐包含600分钟国际长途语音

C.会员权益六选二

D.5G优享服务

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第11题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。

A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式

B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中

C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等

D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题

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