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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于员工培训描述正确的是()

A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训,记录完整

B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范,记录完整

C.加强员工行为管理,开展员工职业操守培训,鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为,防范各类外部风险,记录完整

D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力,主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务

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第1题
在投诉关闭后,应当对客户投诉处理过程加以整理并存档。并定期将客户投诉的案例进行提炼和总结,以便用于员工培训及持续改进。()
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第2题
下列关于在职培训和脱产培训的表述正确的是()

A.在职培训可保证员工的工作不会受到影响

B.脱产培训的实用性较好

C.在职培训可以得到及时的反馈

D.脱产培训的费用较高

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第3题
关于宝洁公司对“人”的认识,以下说法正确的是()。

A.以人为本

B.尊重员工

C.为员工的切实利益而着想

D.不断培训员工

E.使员工乐于为公司贡献自己的才华

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第4题
在岗员工每年应定期参加安全再培训教育,员工岗位安全再培训每年不得少于()学时。

A.20

B.25

C.30

D.35

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第5题
关于企业人力资源管理员的定义,下列说法是否正确:企业人力资源管理员是从事人力资源规划、员工招聘、绩效考核、薪酬福利管理、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。()
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第6题
关于企业内部清真规范管理要求,描述正确的是()。
A.集团的经营管理机构中应至少有一名保持清真饮食习俗的管理人员

B.各单位从业员工中保持清真饮食习俗少数民族的员工比例原则上应不低于5%的比例,但根据实际情况,也可在食品、原料采购或监督环节有清真饮食习俗的少数民族员工参与管理即可

C.集团和所属分支机构所有员工必须了解清真饮食习俗少数民族的禁忌,尊重其民族风俗

D.新聘员工上岗前应当进行有关企业清真食品管理规定和清真食品相关知识的学习和培训

E.各单位生产车间区域的员工餐厅必须为清真餐厅,并按要求在关键岗位和环节必须有保持清真饮食习俗的少数民族人员担任和监督。生产、经营清真食品所需的肉类,必须由清真屠宰场或者清真网点采购;外地调拨的清真肉类,应当注明来源,并保持有清真食品的有关证明

F.严禁餐厅经营清真禁忌的食品;严禁员工携带非清真食品进入厂区

G.经公司同意设立的伊利食品专营店或销售专柜内不得经营清真禁忌的食品

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第7题
特种作业操作证应当定期复审。根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》,关于特种作业人员特种作业操作证复审的说法,正确的是()。

A.申请复审的,应当参加必要的安全培训并考核合格

B.连续从事本工种10年以上的,复审时间自动延长至每6年一次

C.申请复审的,安全培训时间不少于4学时

D.有1次违章行为并查证属实的,复审不予通过

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第8题
以下关于往复泵描述正确的是()。

A.往复泵适合输送高粘度,小流量的流体

B.往复泵启动前应微开出口切断阀

C.往复泵启动前应进行灌泵操做

D.往复泵出口流量可用出口调节阀节流实现

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第9题
下列关于危机预演说法正确的是()。

A.危机方案制定后,应进行定期演习

B.预演可以检测危机方案的有效性

C.危机预演可以教育员工提高危机意识,以防微杜渐,做好每项工作

D.危机预演相当于狭义的危机公关概念

E.危机预演是否成功,决定着企业的命运

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第10题
关于氯丙嗪引起锥体外系反应,错误的描述是A.帕金森综合征B.急性肌张力障碍C.静坐不能D.迟发性运

关于氯丙嗪引起锥体外系反应,错误的描述是

A.帕金森综合征

B.急性肌张力障碍

C.静坐不能

D.迟发性运动障碍

E.“开-关”现象

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第11题
关于数字摄影质量控制措施的描述,错误的是()。

A.对所有患者使用同等摄影条件

B.熟练掌握数字图像处理技术

C.精确掌握摄影体位

D.认真研究摄影条件

E.定期维护保养设备

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