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根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大

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第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉。()
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第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当每年至少开展几次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层人员及新入职人员。()

A.3次

B.2次

C.1次

D.4次

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第3题
中国人民银行及其分支机构对金融消费者投诉信息进行汇总和分析,根据汇总和分析结果适时优化金融消费者权益保护监督管理方式、金融机构行为规范等。()
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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,本办法将自什么时间开始正式施行()

A.2020年11月1日

B.2020年9月1日

C.2020年11月20日

D.2020年10月30日

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第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任,银行的法人机构应当按()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

A.年度

B.季度

C.月度

D.半年度

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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及()等。

A.官方网站首页

B.移动应用程序的醒目位置

C.客服电话主要菜单语言提示

D.以上全是

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第7题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,经责任认定的涉案部门须根据()落实处罚操作。

A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)

C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)

D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)

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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对( )投诉不予接收。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对()投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行,有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人,也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

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第9题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中除“工作日”以外的“日”为自然日。()
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第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》于()起施行。

A.2020年11月1日

B.2021年1月1日

C.2020年12月1日

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第11题
银行应当严格落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发[2016]314号文印发)、《中国人
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