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[单选题]

客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉。各参与方收到异议工单后,应在()个工作日内处理并反馈。

A.3

B.4

C.5

D.7

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第1题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()
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第2题
收费站限制通行追缴名单车辆时,若客户对欠费信息有异议,经现场处置人员核实证据确实不足的,可先补交无异议部分,放行当次客户车辆,异议部分按线上申诉进行处理。()
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第3题
如对评估结果有疑问,需现场沟通解决,但时间不得超过一小时,若一小时后对评估结果仍然存在异议
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第4题
以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是()。

A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息

B.通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额

C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约

D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认

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第5题
客户对线上补交有异议,相关参与方要校核或补充数据,参与方在要求时限内处理完毕并回复,用户仍存异议的,由()进行判定

A.部中心

B.省中心

C.集团公司

D.分公司

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第6题
假币持有人如对被收缴的货币真伪有异议,可自收缴之日起()个工作日内,持《假币收缴凭证》客户联直接或通过收缴单位向人行当地分支机构或人行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题
如对分类结果有异议,企业可自收到通知之日起7个工作日内,向所在地外汇局提交书面情况说明及相关材料进行申述。()
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第8题
客户对本人信用报告中任何信息存在异议,可通过向()渠道提出异议申请。
客户对本人信用报告中任何信息存在异议,可通过向()渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心

B.办卡网点

C.致电客服

D.银联

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第9题
个人客户手机号码线上补(换)卡,遇收费用户发货后反悔要求退款,请告知用户拒收,公司会收到订单后会进行退款()
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第10题
以下哪些属于办理客户端手机银行注销的业务审核内容?()

A.检查企业证件原件的真伪

B.检查有效身份证件真伪,核对客户身份

C.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

D.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

E.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

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第11题
通过部级补费平台完成线下非现金、现金补费的客户,应使用在收费站稽核工作人员处补费时所录入的手机号码登录部级补费平台开具补费电子发票。()
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