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[单选题]

不属于加油站规范服务检查的内容的是()。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

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第1题
加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范。()
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第2题
主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,运用的是服务质量检查的()方法。

A.自查

B.相互检查

C.上级督查

D.社会评价

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第3题
服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。()
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第4题
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。()
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第5题
老年人健康管理服务规范规定对辖区内老年人每年进行一次健康体检,内容主要是一般体格检查,不包括辅助检查。()
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第6题
中石化加油站管理规范,要求加油站营业室内墙壁上只能悬挂()、经营许可证、消防安全合格证、税务登记证、加油站登记证,以及当地政府部门明令要求悬挂的有关制度和主管公司要求公示的内容。

A.营业执照

B.加油站名称牌

C.价格牌

D.青年文明号牌

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第7题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、()等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

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第8题
下列哪项不属于药学伦理学研究内容A.各个历史时期药学道德现象,关系,药学道德起源,本质发展规律B

下列哪项不属于药学伦理学研究内容

A.各个历史时期药学道德现象,关系,药学道德起源,本质发展规律

B.社会主义药学道德现象,关系,特点和规律

C.药学道德教育,修养和药学道德评价,实践,方法

D.医务人员与病人或服务对象之间的道德关系

E.药学各行业道德的基本原则,范畴与规范

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第9题
卫生监督协管服务内容中,不属于职业卫生咨询指导的是()

A.对居民开展职业病检查

B.及时报告可疑的职业危害因素

C.开展职业病防治知识的宣传教育

D.开展针对性的职业病防治咨询指导

E.参与职业危害企业的职业卫生调查

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第10题
下列不属于网上银行的优点的是()。

A.服务更安全

B.服务方便、快捷、高效

C.成本低廉

D.服务更标准、更规范

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第11题
下列选项中不属于临床试验规范的内容的是()

A.受试者的保护

B.研究人员的责任

C.研究设备管理

D.药物的清点

E.伦理委员会的管理

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