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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《消费者权益保护工作考核管理办法》（太平寿发131号）的考核对象为（）正确答案: AB 本题分值

A.总公司消费者事务委员会成员部门负责人

B.各分公司班子成员

C.分公司消保事务委员会成员部门负责人

D.业务人员

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第1题

各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。（）

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），（）承担我行消费者权益保护工作最终责任

A.高管层

B.董事会

C.监事会

D.股东会

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第3题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为（）个等级

A.4

B.6

C.3

D.5

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第4题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表示消费者权益保护工作制度体系不健全，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件经常发生

A.二级

B.四级

C.一级

D.三级

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下哪项不是总行消费者权益保护委员会成员部门的工作职责（）

A.负责本条线消费者权益保护工作信息披露

B.负责组织开展消费者权益保护审查工作

C.负责加强本条线金融营销宣传管理

D.负责开展本条线的个人信息保护工作

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第6题

如果消费者权益保护工作考核评价结果为二级，则意味着银行业金融机构须注意查找自身消费者权益保护工作中存在的不足并妥善加以解决或改进。（)

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第7题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在()个工作日内提出反馈意见。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第8题

针对外国银行分行管理行及单一分行的消费者权益保护工作考核评价比照中资法人银行执行。（)

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第9题

同级机构监管职能部门和其他职能部门]配合消费者权益保护职能部门开展消费者权益保护工作考核评价。包括但不限于（)。

A.在日常监管工作中负责收集所监管银行业金融机构消费者权益保护工作相关信息

B.视情况派员参与考核评价工作委员会，对银行业金融机构实施考核评价

C.根据考核评价结果对银行业金融机构采取后续监管措施

D.根据考核评价结果参与银行业金融机构整改情况实施

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第10题

如果某一银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价得分超过90分（含)，那么考核评价结果就可以被认定为“一级”。（)

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第11题

银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括（）。

A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度，推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求

B、组织开展消费者保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

C、组织开展金融知识宣教活动

D、组织开展消费者权益保护工作内部考核

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