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[单选题]

Vine测评中买家需要在收到产品后多少天内撰写评论?()

A.30

B.60

C.90

D.120

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第1题
看图说话是网络销售的原则,现在是注意力经济时代,产品页面需要在()获得关注,吸引买家留下来继续浏览。

A.4秒

B.2秒

C.1秒

D.3秒

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第2题
如果买家收到的产品是损坏的,有缺陷的,或与描述不同的,必须在()天内联系卖家,收到退货信息后,必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。

A.7

B.10

C.30

D.14

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第3题
以下哪种情况会被小二通知改标平台处理?()

A.买家申请无理由换货,商家留言缺货无法换货,已和买家协商退款。打标‘同意退款全额-ACS’

B.买家反馈收到的商品有污渍是假货,申请了假冒品牌,商家(天猫卖场型旗舰店)留言上传了进货凭证,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.订单已开具电子发票,买家要求开专票但明确拒绝配合提供开具专票所需资料,商家提供聊天截图并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家签收后第3天申请商品质量问题,商家举证后留言请买家自行检测,打标‘全额打款商家-ACS

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第4题
有关Facebook测评的注意事项,以下说法正确的是()。

A.与意向客户达成协议后,可以让买家提供贝宝账户,查看对方账户是否存在异常

B.查看对方的Facebook主页,只要有生活照片和账号注册时间,不管他有没有发帖,都可以给他做测评

C.与客户沟通提出返款流程时,必须压低佣金

D.可以通过买家提供profil购买记录中查看意向客户的账户排名

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第5题
指标注释:以下哪些指标的定义有误()。

A.跳失率:统计时间内,店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数,即点击页面人数/访客数,多天的跳失率为各天跳失率的日均值

B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高,代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值,仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现

C.支付转化率:统计时间内,支付买家数/访客数的值,即来访客户转化为支付买家的比例

D.UV价值:统计时间内,全店的支付金额/访客数的值,表示每位访客能带来多少销售额

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第6题
订单确认收货多少天内的买家可自主申请售后维权?()

A.10天

B.15天

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第7题
注册机关收到执业兽医师注册申请后需要在一定的时限(工作日)内完成对申请材料的审核,一般要求在A

注册机关收到执业兽医师注册申请后需要在一定的时限(工作日)内完成对申请材料的审核,一般要求在

A、5日

B、10日

C、15日

D、20日

E、30日

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第8题
关于亚马逊的常青藤计划(绿标)(Amazon Vine)描述正确的是()。

A.亚马逊Review中占有最高的权重

B.供应商将产品提供给亚马逊,然后再由Amazon官方将产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。这类评论就是带有Vn小绿标的评论

C.普通的专业卖家可以直接报名参加常青藤计划,而且不用收费

D.个人卖家参加常青藤计划需要交纳100美金的费用

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第9题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第10题
买家:好。需要在配合和胶囊吃么?卖家:随便买家:那你家有卖的么?卖家:没这样的沟通方式是典型的_______和机器人客服、回复速度慢、推卸责任等都是客服的沟通禁忌。

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第11题
以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
A.买家收到商品后反馈有瑕疵,我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦,让我退一半以上的货款,并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了

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