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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

志愿服务组织在国际上被称为（)。

A.非营利组织

B.社区中介组织

C.非营利志愿服务组织

D.社会中介组织

E.非政府组织

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第1题

国家鼓励和引导企业、社会组织、个人等社会力量依法通过（)、（)、（)等方式为退役军人提供支持和帮助。

A.捐赠、设立基金、志愿服务

B.捐赠、设立基金、组织人员

C.捐赠、援助资金、志愿服务

D.捐献、设立基金、志愿服务

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第2题

旅游业在国际上被称为（)

A.“高级外交”

B.“官方外交”

C.“政府外交”

D.“民间外交”

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第3题

非营利组织运用志愿服务的优势有赖于内部治理的民主性、民众的参与性与竞争性。（)

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第4题

按照公益创业组织实践的主体或者服务领域可将公益创业分为:（)

A.创办兼顾社会利益的营利组织(社会企业)

B.创办兼顾社会利益的非营利组织

C.志愿公益活动

D.生态网络混合型

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第5题

对组织有着举足轻重的影响力，能决定组织的命运的公众被称为（）

A.知晓公众

B.非公众

C.潜在公众

D.边缘公众

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第6题

我国的志愿服务主要分为大型活动志愿服务、社区志愿服务、城市志愿服务、应急志愿服务、其他志愿服务。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

在组成小组时，工作者应考虑的因素有（)

A.小组的组合条件

B.对小组结构的控制

C.对组员开放的程度

D.志愿或非志愿加入小组

E.小组规模、空间和时间

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第8题

关于优质服务的叙述，不正确的是（)。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

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第9题

判断题（对—T 错—F）：美国的现代志愿服务已经形成政府主导、社团运作、社会支持、公民参与、法治保障的健全体系。

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第10题

社会服务组织决策方法中的头脑风暴法的原则不包括：（)？

A.充分表达

B.非批判

C.注重数量

D.答案越少越好

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第11题

疫情防控常态化下，来访咨询、接待业务、志愿服务和社会实践等活动实行预约管理，控制流量，可以进入老年人生活区。（)

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