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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有（)。

A.打造金融企业核心竞争优势

B.提升服务素养

C.提升服务品质

D.提高学历知识

E.增强服务意识

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第1题

初次见面怎样与人交谈？交谈的礼仪中要遵守的惯例涉及哪些方面？（)

A.行业与服务对象之间的关系

B.行业和员工之间的关系

C.行业与社会公众之间的关系

D.以上都不是

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第2题

到2016年末，旅游行业重点支持县支行要力争实现4A级（含）以上景区金融服务全覆盖（）

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第3题

金融行业员工的仪态是（)。

A.天生的，难以改变

B.比较肤浅的表象

C.内在品质、知识、能力的流露

D.无声的语言

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第4题

有关行业一般纳税人增值税销售额的下列表述中，正确的有（）

A.金融商品转让，按照取得的全部价款为销售额

B.提供贷款服务，以提供贷款服务取得的全部利息及利息性质的收入为销售额

C.提供客运场站服务，以取得的全部价款和价外费用为销售额

D.提供客运场站服务，以取得的全部价款和价外费用，扣除支付给承运方运费后的余额为销售额

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第5题

商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，适度揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。（)

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第6题

云归档的应用场景包括（)。

A.政府及事业单位

B.金融、会计等行业

C.医疗行业

D.农业

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第7题

金融直播间及医疗美容行业均不允许投放品牌广告（）

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第8题

对IDC带宽的需求最大的是（)类型的行业客户。

A.互联网

B.金融

C.党政

D.医疗

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第9题

对金融机构聘任的高级金融人才及有限合伙类机构的自然人合伙人，连续（)年按年收入一定比例给予支持，每人每年支持金额不超过（)万元。各类金融机构入驻、项目路演等享受“一站式”绿色窗口服务。

A.3;1000

B.3;1000

C.5;1500

D.5;2000

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第10题

深化金融体制改革，要增强金融服务实体经济能力，提高间接融资比重，促进多层次资本市场健康发展。（）

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第11题

新员工导向培训的内容主要包括()。

新员工导向培训的内容主要包括（)。

A.行业状况

B.公司基本情况及相关制度和政策

C.基本礼仪与工作基础知识

D.部门职能与岗位职责及知识、技能

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