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[主观题]

对于导游来说，控制自己的表情，是讲解礼仪的重要体现（）

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第1题

导游讲解的态势语言有（）

A.头部语

B.表情语

C.目光语

D.口头语

E.手势语

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第2题

对于人来说，人际交往中最主要的媒介是（)

A.表情媒介

B.动作媒介

C.言语媒介

D.非言语媒介

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第3题

在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）

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第4题

面对临终老年人，护理员应控制自己的紧张、厌烦、害怕等表情、应给予接收，理解，安慰等表情。（)

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第5题

对于刚刚踏入职场的新人来说，给大家留下的第一印象非常重要，甚至关系到以后的职业发展和人际关系,这第一印象呢，包括穿着打扮、言谈举止等许多方面，这些可以统称为职场礼仪。（)

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第6题

国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物，于是，该旅行社订购

了一批杭州知名厂家的真丝手帕，并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名，旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时，却引起游客的一片哗然，游客们表情严肃、议论纷纷，特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙，为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象？。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第7题

关于临终老年人的照料，以下哪项是不正确的？（)

A.护理员不必要控制自己的紧张、厌烦、害怕等表情

B.应让临终老年人感受到理解、安慰

C.以上都是

D.以上都不是

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第8题

对发生谵妄且思维混乱的老人，由于他们依然可以控制自己的行为，我们只需反复给予讲解，促进他们的认知功能恢复，并给予一定的暗示即可。（）

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第9题

对于饭店来说，在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（)。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第10题

概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。（）

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第11题

导游讲解中的致欢迎词属于导游口头语言的对话式表达形式。（)

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