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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准，经（)批准为国家标准。

A.铁道部运输局

B.铁道部标准计量研究所

C.国家标准局

D.铁道部劳动和卫生司

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第1题

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。（)

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第2题

铁路站车服务设施和引导标志应采用（)。

A.《铁路客运服务图形标志》

B.国家标准规定的图形标志

C.自行设计的易于识别的标志(附加汉字)

D.约定俗成的标志

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第3题

《铁路客运服务图形标志》规定，图形为左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条红对角线表示（)。

A.非饮用水

B.饮用水

C.踏板放水

D.盥洗室

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。（)

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第5题

列车广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（)，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。

A.布局合理

B.安装牢固

C.内容健康

D.与列车环境协调

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占()等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A.铁路图形标志

B.业务揭示

C.安全宣传

D.报刊栏

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第7题

运输标志习惯上称为“唛头”。其作用是在装卸、运输、保管过程中，使有关部门便于识别货物，防止错发错运。以下哪个不属于唛头的内容（)。

A.符合国际标准的品名

B.参考号―运单号、订单号、发票号、合同号、信用证号等

C.目的地名称或代号

D.图形或英文缩写字母―收货人或买方名称代号

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第8题

铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。（)

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第9题

铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求。（)

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第10题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（)等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第11题

自2015年6月10日起，在铁路客运部门推出“变更到站”服务。（)

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