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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

被迫裁员企业，员工忠诚度管理的主要手段有（）。

A.裁员要全员进行

B.裁员前要充分沟通

C.裁员要人性化操作

D.裁员制度要严格

E.减薪后要重建忠诚

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第1题

（)主要是管理者从外部对员工的行为进行引导，引向企业的组织目标，主要手段有:建立有效的奖酬体系、提供良好的工作环境、明确目标任务。

A.外部管理

B.内部管理

C.外部激励

D.内部激励

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第2题

企业危机管理的作用包括（)。

A.确保企业战略的实现

B.维系员工的忠诚度

C.维护企业形象

D.确保企业盈利水平

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第3题

有效的沟通是伀业管理过程中解决问题的主要手段，也是实现企业与ᑘ工，员工与用户双向互动的重要手段。（)

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第4题

员工参与管理最直接或最有效的结果，是增强员工对企业的忠诚度，提高工作热情。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

冲突对团队管理的负面影响包括（）

A.造成团队成员心理压力过大

B.导致团队人际沟通困难

C.引起工作效率和工作满意度下降

D.导致员工抵抗企业变革

E.造成员工对企业的忠诚度下降

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第6题

裁员的成本包括（)。

A.员工的补偿成本

B.重新招聘的成本

C.企业短期调节成本

D.留任员工的心理影响

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第7题

表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度和企业内部精神面貌的好坏指（)。

A.企业形象

B.企业文化

C.企业伦理

D.员工忠诚度

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第8题

企业要建立健全从（）到（）覆盖所有管理和操作岗位的安全生产责任制，全面落实企业安全生产责任体系，明确企业所有人员承担的安全生产责任。

A.董事长;一线直产员工

B.主要负责人;一线岗位员工

C.党委书记;一线岗位员工

D.主要负责人;安全管理人员

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第9题

调动员工的积极性，本讲提到了三个办法，包括()。

A.工资奖金福利

B企业裁员

C.企业管理制度不断改革，不断创新

D.企业文化

E.企业投资

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第10题

公司可依法单方解聘员工并且需要支付赔偿的情况不包括（)。

A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

B.企业经济性裁员

C.劳动者被依法追究刑事责任的

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第11题

一般而言，危机可能会对企业造成的影响（)。

A.企业形象受损

B.企业产品品牌受伤害

C.产品销售额下降

D.员工忠诚度及生产力下降

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