A.以职能部门为中心
B.业务开展以流程为中心
C.以整个流程的执行结果来评定各级管理人员的薪酬标准
D.以先进技术更新企业的信息平台
A.1.9型管理
B.1.1型管理
C.9.1型管理
D.5.5型管理
A.当代管理科学理论是管理理论发展第二阶段
B.“当代管理科学时期”,也称之为“系统管理理论时期”
C.有效管理是,内外环境是不变
D.作为自变量,当环境条件变化时,组织设计与管理方式因变量也随之变化
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
A.现收现付式的缺点是难以应付人口老龄化的挑占
B.完全积累式的优点是能够预防人口老龄化的冲击
C.现收现付式的优点是管理方便,收支简单
D.部分积累式是一种以远期纵向收付平衡原则为指导的基金管理方式
A.获得和复述一种新的环境信息
B.获得和复述一种新的自我陈述
C.获得和复述一种新的思想体系
D.获得和复述一种新的理论构思