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[判断题]

所有的公关危机,如果进行事件的回溯,我们一定会发现,在其成为危机之前一定存在着许多细节上的问题,因为问题得不到重视,危机就由此积累引发。细节决定成败。()

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第1题
显性公关危机是由已经形成事实的整体性危机事件所引发的,因而比较容易被发现,不需要公关经验即可识别。()
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第2题
疫苗事件、禽流感事件、伤医事件等说明()。

A.社会发展会遇到危机

B.公关危机高频化

C.转型时期风险多发

D.风险可以预测

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第3题
企业的危机公关就是实现对企业危机事件有效控制,从而将危机对企业造成的潜在损失降至最低。()
企业的危机公关就是实现对企业危机事件有效控制,从而将危机对企业造成的潜在损失降至最低。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
事件营销的切入点包括以下哪几个方面( )。
事件营销的切入点包括以下哪几个方面()。

A、支持公益活动

B、“搭车”聚焦事件

C、危机公关

D、搞好政府关系

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第5题
在与采访危机事件的记者沟通时,公关人员()

A.要使用专业术语

B.不要使用行语

C.要使用外交语言

D.不要使用外语

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第6题
一个组织所面临的危机是多方面的,有时甚至是无法想象的。因此,了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中,一些不法分子的蓄意破坏、诽谤;一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于()。

A.由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非组织成员有意或无意造成的事件

C.公众的误解所引发的事件

D.组织管理方面的责任所引起的事件

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第7题
企业一旦遇到一些负面的因素,“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一,那么企业在面临危机时进行“危机公关”的原则是什么? 危机公关处理的程序有哪些?请举一具体事例进行说明。

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第8题
由ISIRT(信息安全事件响应组)进行评审以确定该信息安全事件是否处于控制下,如果(),则采取危机求助活动并召集相关人员。

A.不在控制下

B.处于控制下

C.以上都是

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第9题
2004年8月,海南检验检疫局在对进口XX饮料检验中,发现饮料无中文标签,咖啡因含量超过我国标准,
且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知,要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口XX饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道,新闻只报道“进口XX被查”,却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品,与中国XX饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载,从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。

当事件发生后,XX公司临阵不慌,从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。XX饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话,询问进口XX被查事件。根据这一线索,XX公司马上查找信息来源,并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日,XX公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议,并一致认为必须向公众澄清事件,并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序,XX公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向,立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系,向其说明事情真相,然后运用公关手段,促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻,换上XX公司法律顾问的“严正声明”,并附上XX公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道,XX公司起草了一份新闻通稿,于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时,XX通知全国30多个分公司和办事处,要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相,XX公司也将自己的声明传真给每个经销商,让经销商先期有了知情权,使经销商得到尊重,并坚定经销商对XX产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部,它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通,以说明情况,消除影响,使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

案例思考:

1.XX公司面对的是哪种类型的公关危机?

2.结合实际谈谈XX公司采取了哪些危机公关对策?

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第10题
下列关于危机预演说法正确的是()。

A.危机方案制定后,应进行定期演习

B.预演可以检测危机方案的有效性

C.危机预演可以教育员工提高危机意识,以防微杜渐,做好每项工作

D.危机预演相当于狭义的危机公关概念

E.危机预演是否成功,决定着企业的命运

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第11题
如果我们发现了过拟合问题,错误的处理方式是?()

A.正则化:L1、L2正则化,为拟合增加条件约束

B.丢弃一些不能帮助我们正确预测的特征

C.保留所有的特征,但是减少参数的大小

D.构建更为复杂的模型

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