首页 > 高级卫生专业技术资格> 临床医学类(高级)
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[主观题]

服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。

服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话

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第1题
热线电话()电话通畅,接线人员用语文明、礼貌、规范。

A.24小时

B.上班时间

C.规范

D.温馨

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第2题
司法警察必须加强文明执法,规范执法,下列做法正确的是()

A.严格按照规定着装,注意警容风貌

B.文明规范用语,不激化矛盾

C.注意礼节礼貌,树立良好法警形象

D.约当事人在某餐厅交流

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第3题
“你眼光真不错,××个人也非常喜欢这款宝贝。”这属于礼貌用语中的()。

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第4题
我国卫生部于1988年制定的医务人员医德规范七条内容中,“文明礼貌服务”规范要求中应除外一 A.

我国卫生部于1988年制定的医务人员医德规范七条内容中,“文明礼貌服务”规范要求中应除外一

A.廉洁奉公

B.举止端庄

C.语言礼貌

D.同情病人

E.关心病人

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第5题
我国卫生部于1988年制定的医务人员医德规范七条内容中,"文明礼貌服务"规范要求中应除外A、廉洁奉

我国卫生部于1988年制定的医务人员医德规范七条内容中,"文明礼貌服务"规范要求中应除外

A、廉洁奉公

B、举止端庄

C、语言礼貌

D、同情病人

E、关心病人

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第6题
用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒

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第7题
服务质量规范要求乘务员服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。

A.您好

B.对不起

C.没关系

D.再见

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第8题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ,不得使用 服务禁语。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第11题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。

A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

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