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更多“与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：…”相关的问题
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.态度温和
A.与客户争辩，强词夺理
B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话
C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果
D.使用语言不标准、不规范
个别交谈
A.口腔专业人员就口腔健康问题与预防保健问题与患者、领导、家长、居委会成员、保健人员进行交谈、讨论的方法
B.社区座谈会、专家研讨会、专题讨论会、听取群众意见会等传播口腔健康信息和调查研究
C.为改善环境使之适合于保护口腔健康或使行为有利于口腔健康所采取的各种干预措施
D.通过报纸、杂志、电视、电影、广播、街头展播与宣传橱窗等传播口腔健康信息
E.城市街道、农村乡镇及社会团体与单位的有组织的活动，旨在使人们提高对口腔健康的认识，引起兴趣，产生强烈的口腔健康愿望
A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式
B.尽量避免“审问式”提问
C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感
D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用
E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断
组织小型讨论会
A.口腔专业人员就口腔健康问题与预防保健问题与患者、领导、家长、居委会成员、保健人员进行交谈、讨论的方法
B.社区座谈会、专家研讨会、专题讨论会、听取群众意见会等传播口腔健康信息和调查研究
C.为改善环境使之适合于保护口腔健康或使行为有利于口腔健康所采取的各种干预措施
D.通过报纸、杂志、电视、电影、广播、街头展播与宣传橱窗等传播口腔健康信息
E.城市街道、农村乡镇及社会团体与单位的有组织的活动，旨在使人们提高对口腔健康的认识，引起兴趣，产生强烈的口腔健康愿望
A.每节客室装有6个
B.报警状态在激活端广播控制盒上显示
C.对话采用全双工模式
D.接通乘客紧急对讲前，需要取消“司机对讲”，无需取消“人工广播”
与病情严重的患者交谈应()。
A．交谈尽量简短，不超过10～15min
B．避免中减少非语言性信息
C．尽量使用短句进行沟通
D．讲话时让患者看到护土的面部表情
E．满足患者的需要
